Ein Niederlassungsleiter wird von einem Unternehmen eingestellt, um ein regionales Büro vollständig zu führen. Der genaue Aufgabenbereich eines Filialleiters ändert sich je nach Unternehmensgröße, aber die Aufgaben umfassen im Allgemeinen die Führung von Mitarbeitern und die Abwicklung des täglichen Betriebs eines Büros. Dies kann das Beantworten von Telefonen, die Ablage, die Terminplanung und die Abwicklung von Abholungen und Lieferungen umfassen. In größeren Büros betreut ein Filialleiter die einzelnen Mitarbeiter, die für jede der oben genannten Aufgaben zuständig sind. Auch grundlegendes Personalmanagement, wie Einstellung und Schulung, kann Teil der Stellenbeschreibung eines Filialleiters sein.
Unternehmen können mehrere Niederlassungen in einer Region oder einem Land haben, um den Betrieb in verschiedenen Bereichen zu verwalten. Jede Filiale braucht einen Büroleiter, der sich um ihre Funktion und ihren Betrieb kümmert. Innerhalb eines Büros sorgt der Filialleiter dafür, dass jede Aufgabe so erfüllt wird, wie es den Bedürfnissen des Unternehmens am besten entspricht. Zu diesem Zweck könnte der Filialleiter für die Bestimmung der Anzahl der für eine bestimmte Aufgabe benötigten Mitarbeiter verantwortlich sein und kann auch für die Festlegung der spezifischen Stellenbeschreibung jeder Position verantwortlich sein. Die Personalkoordination ist eine Hauptaufgabe des Filialleiters.
Auch die Terminplanung für jeden Mitarbeiter wird häufig vom Büroleiter übernommen. Dies ist ein Jonglierakt, der es erfordert, den Personalbedarf zu decken und gleichzeitig Terminkonflikte einzelner Mitarbeiter zu berücksichtigen. Wenn ein Mitarbeiter eine Auszeit benötigt, beispielsweise für Urlaub oder Mutterschaftsurlaub, sorgt der Vorgesetzte für die Absicherung. Sollte ein Unternehmen durch steigende Gewinne oder Kundenzahlen wachsen, stellt der Filialleiter zusätzliches Personal ein. Dazu gehören die Überprüfung von Lebensläufen, die Planung von Vorstellungsgesprächen und die Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter.
Neben der Personalverwaltung stellt ein Filialleiter sicher, dass alle für die Arbeit erforderlichen Geräte ordnungsgemäß funktionieren. Computer, Kopierer, Faxgeräte und Telefonleitungen können von einem IT-Mitarbeiter gewartet werden, aber der Büroleiter ist für den Kauf neuer Geräte und die Planung der Servicereparaturzeiten zuständig. Supply Inventory Management und Einkauf sind weitere Bereiche, die von einem Office Manager bearbeitet werden. Dazu gehören der Einkauf von Papier, Stiften, Versand- und Verpackungsprodukten sowie Materialien für den Pausenraum.
Die Post ist ein weiterer wichtiger Bereich, der von einem Filialleiter betreut wird. Jeden Tag muss die Post für das Unternehmen sortiert, verteilt und abgelegt werden. Die Poststelle wird in der Regel von einem anderen Mitarbeiter betreut. Der Manager beaufsichtigt diesen Mitarbeiter und stellt sicher, dass alles richtig gehandhabt wird.