Ein IT-Trainer ist eine Person, die in erster Linie für die Entwicklung von Schulungsprogrammen im Zusammenhang mit IT und die Koordinierung technologiebasierter Schulungen für die Mitarbeiter eines Unternehmens verantwortlich ist. Große Konzerne beschäftigen oft mindestens einen IT-Trainer, kleinere Unternehmen stellen oft selbstständige Trainer auf Vertragsbasis ein. Die Komplexität der IT-Ausbildung hängt von der Branche ab, denn Wissenschafts- und Technologieunternehmen verlangen von ihren Mitarbeitern ein tieferes IT-Verständnis als Unternehmen in anderen Bereichen.
IT-Trainer müssen über ein breites Wissen über Computerprogramme, Kommunikation und internetbasierte Anwendungen verfügen. Unternehmen benötigen oft einen IT-Trainer, der einen Hochschulabschluss in Informationstechnologie, Computertechnik oder Informatik hat. Unternehmen, die nur IT-Grundkenntnisse von Mitarbeitern verlangen, stellen oft Trainer mit einem Bildungsabschluss oder einem Hintergrund in der Lehre ein. Kleine Unternehmen kombinieren manchmal den Job als IT-Trainer mit IT-Support und beschäftigen eine oder mehrere Personen, die das Firmennetzwerk verwalten und andere Mitarbeiter schulen.
Der IT-Trainer muss eng mit Abteilungsleitern und Personalmitarbeitern zusammenarbeiten, um Schulungsprogramme einzurichten, die den Mitarbeitern das für die Ausübung ihrer Aufgaben erforderliche Wissen vermitteln. Ein Unternehmen kann mehrere Versionen derselben Grundausbildung entwickeln, die auf die Bedürfnisse von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Aufgaben zugeschnitten sind. IT-Trainer müssen sich mit den von Mitarbeitern verwendeten Computerprogrammen vertraut machen, damit sie neuen Mitarbeitern die Navigation in den Systemen und den Umgang mit Problemen und möglichen Störungen beibringen können.
IT-Trainer erstellen häufig computerbasierte Schulungsprogramme oder planen klassenzimmerbasierte interaktive Schulungsseminare für Unternehmensmitarbeiter. Die Trainer müssen über gute Kommunikations- und Sprachkenntnisse verfügen, um leicht verständliche Anweisungen zu geben und den Auszubildenden klare Anweisungen zu geben. Viele Trainer integrieren eine Form von Tests in die Schulung, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter von dem Kurs profitiert haben. Wenn Mitarbeiter auf Schwierigkeiten mit Unternehmenssystemen stoßen, muss der IT-Trainer als Bindeglied mit dem IT-Support fungieren und nach Wegen suchen, um wichtige Probleme zu beheben.
Unabhängige IT-Trainer, die selbstständig sind, konzentrieren sich oft auf das Erlernen bestimmter Arten von Technologien, wie beispielsweise neue Computersoftware oder Kommunikationsgeräte. Viele Unternehmen beauftragen selbstständige Trainer, um Schulungen für IT-Mitarbeiter des Unternehmens durchzuführen, die die bereitgestellten Informationen verwenden, um eigene Schulungen mit anderen Mitarbeitern durchzuführen. Selbstständige Trainer werden oft hoch bezahlt, wenn sie Verträge mit großen Firmen abschließen können. Die Gehaltsskalen der von Unternehmen in Vollzeit beschäftigten Ausbilder sind sehr unterschiedlich, da einige kleine Firmen Ausbilder als Berufseinsteiger einstellen, während große Unternehmen oft hohe Gehälter zahlen, um Ausbilder mit speziellen Fähigkeiten zu gewinnen.