Kreditkoordinatoren sind Personen, die dafür verantwortlich sind, den Kunden zusätzlich zum Einzug von Zahlungen die angeforderten Kreditbeträge zu gewähren. Diese Personen müssen über solide schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen sowie in der Lage sein, unter Termindruck zu arbeiten und detailorientiert zu bleiben. Für die Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Kunden in dieser Branche sind auch starke zwischenmenschliche Fähigkeiten erforderlich. Eine Person, die Kreditkoordinator werden möchte, muss in der Regel einen Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Bescheinigung vorweisen, obwohl Arbeitgeber auch nach Bewerbern suchen, die über langjährige Praxiserfahrung verfügen.
Zu den Hauptaufgaben eines Kreditkoordinators gehört es, Kunden Kreditlinien gemäß den etablierten Protokollen eines Unternehmens zu gewähren, wenn sie Kreditkarten wünschen. Er oder sie ist dafür verantwortlich zu überprüfen, ob die Kunden in der Lage sind, bestimmte Kreditlimits basierend auf ihrer aktuellen Kreditwürdigkeit und ihrem Einkommensniveau zu handhaben. Dies beinhaltet die Bestellung von Kreditauskünften von Kunden sowie die Kontaktaufnahme mit Arbeitszeugnissen sowie Kreditunternehmen und Finanzinstituten wie Banken, um erforderliche Kundeninformationen zu erhalten.
Auch der Überblick über und die Zusammenarbeit mit Neukunden ist ein wertvoller Teil dieses Karrierebereichs. Ein Koordinator muss wissen, wie man Konten für neue Kunden rechtzeitig einrichtet. Darüber hinaus muss er in der Lage sein, alle Kundeninformationen vertraulich zu behandeln. Diese Art von Fachleuten ist auch bestrebt, Kunden bei der Begleichung ihrer Schulden zu helfen, indem sie Zahlungspläne aushandelt, die mit ihren Budgets übereinstimmen.
Der Umgang mit Konfrontationen und die Durchführung der Buchhaltung sind weitere notwendige Fähigkeiten in dieser Branche. Eine Person, die daran interessiert ist, Kreditkoordinator zu werden, muss bereit sein, Inkassoschreiben zu erstellen, die an Kunden gesendet werden, die mit ihren Zahlungen im Rückstand sind. Manchmal muss ein Unternehmen uneinbringliche Forderungen abschreiben, die nie bezahlt werden, aber wenn die entsprechenden Gelder endlich bei einer Organisation ankommen, kann der Kreditkoordinator diese Gelder einziehen und verbuchen. Diese Art von Fachleuten muss daher über ausgeprägte Buchführungskenntnisse verfügen, um die Einnahmen der Organisation zu steigern und die Schuldenbeträge auf dem Papier zu reduzieren, während sie gleichzeitig die gesetzlichen Vorschriften für die Finanzberichterstattung einhält.
Auch die Erledigung von Bürotätigkeiten gehört in diesem Bereich zum Berufsbild. Ein Kreditkoordinator muss das Ablagesystem seines Unternehmens verwalten, um sicherzustellen, dass Kundendokumente leicht auffindbar sind. Diese Personen helfen auch bei der Beantwortung von Telefonanrufen sowie beim Tippen und Versenden relevanter Briefe an die entsprechenden Parteien. Manchmal muss der Kreditkoordinator das gesamte Büro bedienen, wenn der Chefmanager nicht verfügbar ist.