Ein LKW-Dispatcher steuert und überwacht die Bewegungen von LKW und Fracht. Sie kann für lokale oder regionale LKWs verantwortlich sein oder für solche, die eine große Umgebung oder ein großes Land durchqueren. Der Disponent kommuniziert normalerweise während ihrer Fahrten mit den Lkw-Fahrern, um ihren Fortschritt zu überwachen und alle Probleme oder Probleme zu lösen, die auf der Fahrt zu ihrem Ziel auftreten können.
In großen Speditionen gibt es normalerweise ein Personal von Disponenten, denen typischerweise verschiedene geografische Gebiete zugewiesen sind. Sie arbeiten oft in Teams. Ein Disponent erhält Anrufe, in denen er den Lkw-Service und damit verbundene Informationen von Kunden anfordert, und der andere leitet Anrufe an seine Flotte weiter, um eine neue Abholung oder Lieferung zu arrangieren. Diese Kommunikationen erfolgen üblicherweise über Mobiltelefone, Walkie-Talkies oder andere interaktive elektronische Geräte. In einem kleinen Unternehmen ist in der Regel ein Disponent für alle diese Aufgaben erforderlich.
Die Person mit dieser Aufgabe ist normalerweise an allen Aspekten der Abholung und Zustellung beteiligt und verfolgt Sendungen vom Anfang bis zur Fertigstellung. Sie ist dafür verantwortlich, alle Probleme zu lösen, die die geplanten Abhol- oder Zustellzeiten beeinflussen können. Zu diesen Problemen gehören normalerweise mechanische Probleme mit LKWs, Verspätungen aufgrund von Verkehrs- oder Wetterbedingungen oder vom Kunden gewünschte Änderungen bezüglich Zeiten oder Orten.
Ein LKW-Disponent ist in der Regel verpflichtet, akribische Aufzeichnungen zu führen. Sie hat normalerweise ein Protokoll, um eingehende und ausgehende Anrufe aufzuzeichnen und zu notieren, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Im Allgemeinen werden auch Aufzeichnungen geführt, die Informationen zu den Fahrzeugen, Frachtkostenabrechnungen, Trucker-Routen und voraussichtlichen Ankunftszeiten enthalten. Änderungen in Richtung, Zielen, Fracht oder anderen Faktoren werden regelmäßig erfasst. Wenn ein Missgeschick auftritt oder ein Problem mit einem Versender oder Kunden auftritt, können diese Aufzeichnungen bei der Lösung hilfreich sein. Große Aktivitätstafeln in großen Speditionen zeigen häufig LKW-Routen und Live-Informationen über den Fortschritt der LKW-Fahrer an.
Es ist ziemlich üblich, dass ein LKW-Disponent kleinere Änderungen an der Route eines LKW-Fahrers vornimmt. Sie erhält häufig Anfragen für Frachtbewegungen zu oder von einem Ziel, das bereits für eine Lieferung oder Abholung vorgesehen ist. Um die Anfrage zu erleichtern, kontaktiert sie häufig den Trucker, um zu sehen, ob eine Frachtkonsolidierung möglich ist. Wenn es für möglich gehalten wird, besprechen sie, der Trucker und der Kunde, wie dies am besten zu arrangieren ist.
Um ein LKW-Disponent zu sein, ist keine formale Ausbildung erforderlich. In der Regel wird ein Realschulabschluss oder ein gleichwertiger Abschluss vorausgesetzt. Disponenten sind oft ehemalige Lkw-Fahrer. Ihre Vertrautheit mit Unternehmensrichtlinien und -verfahren, Kenntnisse über Straßen und Autobahnen sowie Kenntnisse der lokalen und regionalen Schifffahrts- und Fahrvorschriften machen sie zu idealen Kandidaten für den Job des Disponenten.