Eine PR-Führungskraft ist verantwortlich für die Strategie und Umsetzung positiver öffentlicher Beziehungen zu ihren Kunden. Zu den Kunden der Öffentlichkeitsarbeit zählen häufig gemeinnützige Unternehmen, Krankenhäuser und Hochschulen sowie Unternehmen. Führungskräfte in der Öffentlichkeitsarbeit sind in der Regel für die Arbeit mit einer Gruppe unterschiedlicher Kunden verantwortlich. Ein typischer Arbeitstag eines PR-Managers kann hauptsächlich aus Treffen mit Kunden, dem Schreiben von Pressemitteilungen und der Kontaktaufnahme mit Rundfunk- oder anderen Medienmitarbeitern bestehen.
Public Relations (PR)-Führungskräfte oder Spezialisten müssen gute Beziehungen zu Medienschaffenden wie Reportern und Redakteuren aufbauen. Sie müssen ihre Pressemitteilungen und Zeitungsberichte über Kunden veröffentlichen oder ausstrahlen lassen, um die Öffentlichkeit zu erreichen. Die Presse ist nicht verpflichtet, einen Werbeartikel oder eine Unternehmensnachricht zu drucken oder zu senden, daher ist es wichtig, gute Medienbeziehungen zu pflegen, um in einer PR-Position erfolgreich zu sein. Neben dem Schreiben von Medienartikeln kann ein PR-Manager auch Reden für Firmenkunden oder Regierungsbeamte sowie Broschüren und Informationsbroschüren schreiben.
Public Relations-Führungskräfte können für ihre Kunden auch Vortragstermine arrangieren. PR-Spezialisten verbringen normalerweise viel Zeit damit, Telefonate zu führen, um Werbeveranstaltungen im Namen ihrer Kunden zu organisieren. PR-Führungslaufbahnen sind in der Regel menschenorientierte Berufe. Dennoch muss der PR-Manager immer Zeit abseits von Telefonaten und Besprechungen finden, um Kundenkampagnen zu planen. Um die effektivsten Werbekampagnen zu erstellen, muss er die Probleme des Unternehmens im Hinblick auf sein öffentliches Image analysieren und über Möglichkeiten nachdenken, dem mit einer neuen Perspektive auf das jeweilige Geschäft entgegenzuwirken.
Spezialisten für Öffentlichkeitsarbeit können beispielsweise eine Werbekampagne entwickeln, die Verbraucher darüber informiert, wie ein Fleischunternehmen nach einer kürzlich aufgetretenen bakteriellen Kontamination mit der strengeren Reinigung seiner Geräte umgeht. Broschüren, Zeitungsanzeigen oder Sendespots im Fernsehen oder Radio können von einem PR-Manager verfasst werden. Der Zweck dieser Mitteilungen in diesem Fall wäre es, die Verbraucher auf die Maßnahmen aufmerksam zu machen, die das Unternehmen zu ihrer Sicherheit ergreift, damit sich die Kunden beim erneuten Kauf der Produkte sicher fühlen.
Eine Büroumgebung ist in der Regel der Ort, an dem die meisten PR-Spezialisten oder Führungskräfte ihre Arbeitstage verbringen. Sie können lokal, national oder international reisen, um sich mit Kunden zu treffen oder ein besseres Verständnis für die jeweilige Organisation zu bekommen, die sie fördern. Obwohl die Öffentlichkeitsarbeit in der Regel von Montag bis Freitag von 9 bis 5 Uhr stattfindet, erstreckt sich die Arbeit einer Führungskraft in dieser Branche oft zumindest an einigen Abenden und Wochenenden. Ein PR-Manager kann dringende Kundensituationen oder spezielle Projekte haben, die zusätzliche Zeit benötigen.