Ein Qualitätssicherungsdirektor (QA Dir) ist dafür verantwortlich, dass die Gesamtstandards des Unternehmens in jedem Bereich des Arbeitsplatzes eingehalten oder übertroffen werden. Häufig wird vom Leiter der Qualitätssicherung eine Reihe von Richtlinien erstellt, um die Werte des Unternehmens durchzusetzen. Die Position ist häufig auch für die Einstellung von Facharbeitern, die Leitung verschiedener Entwicklungsteams innerhalb der Organisation und für Treffen mit Kunden verantwortlich, um Produkte zu entwerfen und zu ändern, die ihren allgemeinen Geschäftsanforderungen entsprechen. Ein weiterer wichtiger Aspekt dieser Position ist die Auswertung der Leistungshistorie von Mitarbeitern und Maschinen, um effizientere Arbeitsweisen zu entdecken.
Die Hauptaufgabe eines Qualitätssicherungsmanagers ist die Fähigkeit zu führen, denn in großen, komplexen Unternehmen ist es fast unmöglich, alle Aspekte dieser Position von einer Person direkt zu überwachen. Abteilungsleiter zu schulen, potenzielle Probleme zu lokalisieren und zu beheben, bevor sie auftreten, ist ein wichtiger Aspekt der Qualitätssicherung, nicht nur aus Profit-, sondern auch aus Sicherheitsgründen. In einigen Branchen arbeiten Qualitätsleiter auch an der Seite der Mitarbeiter, um neue Produkte zu entwickeln oder bestehende zu verbessern, was bedeutet, dass sie im täglichen Betrieb äußerst organisiert und sehr flexibel sein müssen.
Im Wesentlichen haben alle Unternehmen, von einem kleinen Tante-Emma-Restaurant bis hin zu einem riesigen Fortune-500-Unternehmen, einen Qualitätssicherungsdirektor, auch wenn dieser genaue Titel nicht angegeben ist. In kleineren Ladengeschäften kann diese Verantwortung beim Eigentümer oder Filialleiter liegen, während in mittelgroßen Unternehmen der Leiter der Personalabteilung diese Art von Qualitätskontrollaufgaben übernimmt. Große Unternehmen verfügen normalerweise über einen vollständigen Mitarbeiterstab, der direkt dem Qualitätssicherungsdirektor unterstellt ist, um sicherzustellen, dass die Compliance in allen Bereichen des Unternehmens eingehalten wird. Unabhängig vom tatsächlichen Titel würde keines dieser Unternehmen ohne diese leistungsorientierte Führungsrolle lange im Geschäft bleiben.
Bewerber, die sich als Qualitätsbeauftragter bewerben, verfügen in der Regel über mindestens einen Bachelor-Abschluss im jeweiligen Interessensgebiet und über Führungserfahrung aus einer früheren Tätigkeit. Neben den physischen Aspekten des Jobs ist diese Position oft für die allgemeine Arbeitsmoral verantwortlich, daher sind auch starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten obligatorisch. Eine gründliche Kenntnis der verschiedenen Maschinen in dieser Art von Branche ist auch eine Schlüsselkomponente, um ein formelles Vorstellungsgespräch für die Position zu erhalten.