Ein technischer Vertriebsleiter beaufsichtigt das Marketing, die Ausbildung und den Vertrieb von Spezialprodukten wie elektronischen Geräten oder technischen Dienstleistungen. Diese Führungsposition erfordert, dass der Arbeitnehmer auf der Grundlage gründlicher Kenntnisse über die Gestaltung und Verwendung der Produkte oder Dienstleistungen Präsentationen vor Kollegen sowie potenziellen Kunden hält. Kunden arbeiten eng mit dem technischen Vertriebsleiter zusammen, um ein System zu erstellen, das speziell auf die Branche des Kunden zugeschnitten ist, z. B. für geschäftliche Computernetzwerke.
Jeden Tag entstehen neue Technologien; es ist die aufgabe des technischen vertriebsleiters, die vorteile des neuen gerätes oder systems zu lernen und letztendlich den kunden zu vermitteln. Der Manager bietet möglicherweise eine Schulung für Kollegen an, die es ihnen ermöglicht, sich mit praktischen Erfahrungen einen Überblick über das System zu verschaffen. Die Kollegen sind bereit, nach dieser Schulung alle zukünftigen Kundenfragen zu beantworten, was den Umsatz für die Abteilung oder das Unternehmen des Managers erhöht.
Direkte Kundenschulungen werden auch vom technischen Vertriebsleiter angeboten, in der Regel für die Geschäftsleitung oder die Vorgesetzten des Kundenkreises. Fragen zur Nutzung und Konfiguration der Produkte oder Dienstleistungen können untersucht werden, um die Implementierung zu optimieren. Infolgedessen ist der Kunde stärker in den Entwicklungs- oder Anpassungsprozess eingebunden, wodurch eine solide Geschäftsbeziehung entsteht.
Eine weitere Hauptaufgabe des technischen Vertriebsleiters ist die Neukundengewinnung. Neue technologische Systeme oder Ergänzungen zu aktuellen Konfigurationen sollten den Manager veranlassen, verschiedene Unternehmen für eine Demonstration zu kontaktieren. Systeme, die in der Vergangenheit nicht zu einem bestimmten Client passten, können neue Komponenten aufweisen, die einen aktuellen Bedarf lösen, wie beispielsweise drahtlose Computernetzwerke. Der technische Vertriebsleiter kann insbesondere Informationen über die neuen Systemkomponenten vermitteln, um einen Verkauf zu tätigen.
Technische Vertriebsleiter müssen sich auch mit Kunden beraten, die technische Probleme mit einem zuvor installierten System haben. Obwohl ein Reparaturtechniker das physische Problem beheben kann, wird die Anwesenheit des Managers im Geschäft des Kunden im Allgemeinen alle Fragen bezüglich der zukünftigen Nutzung und Zuverlässigkeit klären. Der Kunde kann Bedenken hinsichtlich der Systemgenauigkeit haben, was zu einer möglichen Rücksendung der Komponenten führt. Ein erfolgreicher technischer Vertriebsleiter kann Ängste nehmen und das Vertrauen des Kunden in die Produkte und das Gesamtsystem stärken.
Diese Führungsposition erfordert viel Liebe zum Detail. Schriftliche Notizen zu Kundenanliegen und Kontaktnamen müssen für die zukünftige Kommunikation genau in Computerdatenbanken aufgezeichnet werden. Für ein persönlicheres Verkaufsgespräch in Zukunft müssen spezifische Systemkonfigurationen der Kunden dokumentiert werden. Darüber hinaus ist die gesprochene Kommunikation unabdingbar, um technische Informationen in leicht verständlicher Form für einen erfolgreichen laufenden Verkauf zu vermitteln.