Ein Vertriebsmitarbeiter versucht, Verkäufe zu generieren, indem er Leads verfolgt, die von der Marketingabteilung eines Unternehmens bereitgestellt werden. Mit diesen warmen Leads arbeitet der Vertriebsmitarbeiter hauptsächlich mit Telefon und E-Mail, um Kunden oder potenzielle Kunden zu kontaktieren. Er oder sie versucht typischerweise, Termine mit diesen Kontakten zu vereinbaren und leitet die Informationen an den Außendienst weiter.
Zu den Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters gehören im Allgemeinen die Teilnahme an Marketingkampagnen und die Verwendung von Datenbanken zur Identifizierung möglicher Kunden. Der Vertreter kontaktiert diese Leads, um ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung des Unternehmens zu präsentieren. Er oder sie kann Kunden identifizieren und ansprechen, die in der Vergangenheit ähnliche Artikel gekauft haben, um sie über Sonderangebote zu informieren.
Ein Vertriebsmitarbeiter verwendet möglicherweise Datenbanken, um Kaufgewohnheiten zu untersuchen und Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu entwickeln. Menschen in diesem Beruf arbeiten in der Regel eng mit der IT-Abteilung des Unternehmens sowie mit Marketing- und Vertriebsteams zusammen. Sie können auch für die Bearbeitung von Verkaufsgesprächen verantwortlich sein, die ins Büro kommen, während das Verkaufsteam unterwegs ist.
Unternehmen, die einen Vertriebsmitarbeiter einstellen, möchten in der Regel Erfahrung in Vertrieb, Marketing oder Kundenservice. In einigen Unternehmen können bereits Erfahrung im Telemarketing sowie eine Berufserfahrung in einer bestimmten Branche wie den Finanzmärkten erforderlich sein. In größeren Unternehmen kann ein Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich erforderlich sein.
Menschen, die in diesen Jobs arbeiten, besitzen typischerweise eine aufgeschlossene Persönlichkeit und die Fähigkeit, mit allen Arten von Menschen zu kommunizieren. Sie müssen die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung, die das Unternehmen behandelt, klar erklären und Beziehungen zu neuen Kunden aufbauen. Grundlegende Verkaufskompetenzen stellen allgemeine Anforderungen des Jobs dar.
In einigen Unternehmen nutzt ein Vertriebsmitarbeiter das Internet als Social-Networking-Tool, um neue Geschäfte zu generieren. Diese Person könnte Nachforschungen zu Strategien von Wettbewerbern durchführen und nach Verkaufstrends im Marketingbereich suchen. Gute EDV-Kenntnisse und Vertrautheit mit Social Media sind in einigen Unternehmen von Vorteil.
Die Aufzeichnungen definieren eine andere Aufgabe, die normalerweise vom Vertriebsmitarbeiter wahrgenommen wird. Er oder sie kann jeden Kontakt und die Ergebnisse jedes Gesprächs protokollieren. Der Vertreter könnte einen Zeitplan für jeden Kunden zu einem späteren Zeitpunkt festlegen und notieren, ob der Kunde für neue Produkte oder Dienstleistungen empfänglich schien.