Ein zentraler Terminplaner koordiniert Termine für eine medizinische Einrichtung. Medizinisches Personal, das Tests oder andere Verfahren für Patienten planen möchte, kann sich an diesen Mitarbeiter wenden, um mehrere Termine mit verschiedenen Diensten zu vereinbaren. Dies reduziert den Zeitaufwand für bürokratische Details bei der Patientenversorgung, einschließlich Diagnose und Nachsorge. Es kann auch medizinische Tests und damit verbundene Verfahren rationalisieren, die Patientenzufriedenheit erhöhen und das Personal effizient einsetzen. Stellen in diesem Bereich erfordern in der Regel mindestens ein Jahr Erfahrung im medizinischen Umfeld.
Wenn ein Anruf bei der zentralen Terminplanung eingeht, besprechen die Anbieter die Art der Tests, die sie benötigen. Ein Patient, der wegen eines Herzproblems aufgearbeitet wird, benötigt möglicherweise einen Elektrokardiogramm-Test, Bluttests und einen Belastungstest. Der zentrale Terminplaner kann die vom Arzt angeforderten Untersuchungen überprüfen und auswerten, wann sie mit den verschiedenen beteiligten Abteilungen geplant werden können. Dazu gehört die zeitliche Planung der Tests nahe beieinander, damit der Patient nicht lange warten muss, und die Koordination des Personals in diesen Abteilungen, damit sie über die umfassenden Tests Bescheid wissen.
Ärzten oder Pflegepersonal können Informationen über Datum und Uhrzeit der Untersuchung an den Patienten übermittelt werden. Der zentrale Planer kann auch eine Patientenerinnerung einrichten, um sicherzustellen, dass Patienten über ihre Tests informiert werden, damit sie sich vorbereiten können. Dazu kann gehören, dass Patienten eine Karte oder Broschüre mit Informationen zugeschickt werden, wenn sie vor dem Test besondere Schritte unternehmen müssen, z Ergebnis.
Neben der Terminplanung kann der Job auch die Überprüfung des Versicherungsschutzes umfassen. Zentrale Disponenten können feststellen, ob Patienten versichert sind und ob Tests und Verfahren abgedeckt sind. Sie können Patienten, die Bedenken hinsichtlich der Zahlung von Tests haben, Informationen zur Verfügung stellen und Personen helfen, eine Genehmigung im Voraus zu beantragen und sich an die Versicherungsgesellschaft zu wenden, um die Erlaubnis zur Durchführung eines bestimmten Verfahrens zu erhalten. Der zentrale Disponent möchte sicherstellen, dass die Abläufe vollständig abgedeckt werden.
Dieser Job erfordert Telefonkenntnisse, da der zentrale Disponent in der Lage sein muss, effektiv und effizient mit Patienten und medizinischem Personal zu kommunizieren. In der Regel sind auch Kenntnisse über Computersysteme sowie Kenntnisse des ärztlichen Datenschutzrechts erforderlich, da vertrauliche Informationen in die Planungsdokumentation aufgenommen werden können. Das Verständnis der grundlegenden medizinischen Terminologie und der in einer Einrichtung angebotenen Verfahren ist ebenfalls wichtig und kann dem zentralen Terminplaner dabei helfen, zu bestätigen, dass die Patienten für eine vollständige Reihe geeigneter Tests eingeplant sind.