Eine Hauswirtschaftskraft ist eine Person, die in einem Unternehmen arbeitet, das Beherbergungsdienstleistungen anbietet. Dies kann Hotels, Motels und Ferienanlagen umfassen. Oft wird eine Person, die in diesem Beruf arbeitet, auch als Haushälterin bezeichnet. Ein Hauptschulabschluss ist in der Regel die häufigste Bildungsstufe, die erforderlich ist, um diese Art von Position zu erhalten. Die Aufgaben einer Hauswirtschaftskraft können vielfältig sein und können je nach Art der Einrichtung, in der sie beschäftigt ist, unterschiedlich sein.
Eine der größten Aufgaben eines Reinigungspersonals ist die Reinigung von Räumen. Die Pflegekraft reinigt die Böden in der Regel durch Staubsaugen und Wischen. Er oder sie versorgt den Gast in der Regel mit frischer Bettwäsche und macht die Betten täglich. Ein Pfleger kann auch die Möbel in den Zimmern polieren, entstauben und die Mülleimer leeren. Mehrmals am Tag kann er oder sie im Zimmer vorbeischauen und schmutzige Wäsche zum Reinigen abholen.
Oft ist ein Vier- oder Fünf-Sterne-Hotel mit einer effizienten Küche und einem kleinen Wohnzimmer ausgestattet. Wenn Hotelzimmer über zusätzliche Räume verfügen, ist deren Instandhaltung in der Regel Aufgabe des Zimmermädchens. Wenn das Zimmer über eine Küche verfügt, kann der Pfleger das Geschirr spülen, die Theken desinfizieren und die Küche mit den Grundbedürfnissen wie Teller, Besteck und Gewürzen ausstatten. Manchmal ist die Küche mit einem Kühlschrank, einer Mikrowelle und einem Herd ausgestattet, die auch vom Personal gereinigt und aufbewahrt werden können. Für den Fall, dass ein Gast zusätzliche Unterkunftsmöbel wie ein Kinderbett oder ein Zustellbett benötigt, ist in der Regel der Betreuer die Person, die diese Bedürfnisse erfüllt.
Eine weitere Aufgabe eines Reinigungspersonals kann die Reinigung von Badezimmern sein. Dies beinhaltet in der Regel das Desinfizieren der Waschbecken und das Reinigen von Toilette, Dusche und Badewanne. Er oder sie kann auch Toilettenartikel nach Bedarf auffüllen. Dies kann die Bereitstellung sauberer Handtücher, Waschlappen, Seifen und kostenloser Zahnbürsten und Zahnpasta umfassen. Der Pfleger kann für den Wechsel der Glühbirnen in den Badezimmern sowie in anderen Bereichen des Zimmers verantwortlich sein.
In vielen Fällen ist eine Reinigungskraft für die Reinigung der öffentlichen Bereiche einer Unterkunft zuständig. Diese Aufgaben können die Reinigung der Flure und Aufenthaltsbereiche sowie der öffentlichen Toiletten umfassen. Der Pfleger darf die Tische, Theken und Böden der Loungebereiche reinigen. Er oder sie muss möglicherweise die Waschbecken und Toiletten reinigen und die öffentlichen Toiletten mit Toilettenpapier, Papierhandtüchern und Handseifen ausstatten.
Gäste, die einen unbekannten Ort besuchen, haben oft eine Vielzahl von Fragen zu dem Ort, an dem sie übernachten, und der Gegend, die sie besuchen. Aus diesem Grund kann eine Hauswirtschaftskraft täglich zahlreiche Gästefragen beantworten. Er oder sie kann Einzelpersonen auch an die zuständige Stelle verweisen, um Gästebeschwerden einzureichen. Wenn in einem Gästezimmer ein erhebliches Problem auftritt, beispielsweise ein defektes Gerät oder ein Problem mit den Leitungen, kann der Bedienstete das Problem der richtigen Person zur Reparatur melden. Eine Person, die daran interessiert ist, Hauswirtschaftskraft zu werden, sollte Spaß an der Arbeit mit Menschen haben und über längere Zeit stehen können.