Ein Geschäftsstreit kann zwischen einem Arbeitgeber und einem Arbeitnehmer, zwischen mehr als einem Arbeitnehmer oder zwischen zwei oder mehr verschiedenen Unternehmen auftreten, was bedeutet, dass die Verfahren zur Beilegung von Geschäftsstreitigkeiten, die man anwenden kann, je nach Situation variieren können. Als Manager, Mitarbeiter, Mediator oder unparteiische Partei, die zur Lösung des Problems hinzugezogen wird, muss eine Person darauf achten, keine Seite der anderen vorzuziehen und sicherzustellen, dass beide Seiten das Gefühl haben, dass ihre Beschwerden respektvoll und gründlich behandelt werden . Die Beilegung von Geschäftsstreitigkeiten kann nicht stattfinden, während die zwei oder mehr Parteien wütend sind; die Situation so weit zu entschärfen, dass eine Konversation möglich ist, ist der erste und wichtigste Schritt zur Beilegung von geschäftlichen Streitigkeiten.
Es ist im Allgemeinen eine gute Idee, eine „Abkühlphase“ einzuräumen, bevor Sie versuchen, die Beilegung von Geschäftsstreitigkeiten in Angriff zu nehmen. Dies ermöglicht allen Beteiligten, sich zu beruhigen und rationaler über die Situation nachzudenken. Die Gemüter können später wieder aufflammen, aber wenn die Mediation sofort stattfindet, ist es fast garantiert, dass die Gemüter aufflammen. Eine Bedenkzeit ermöglicht es einem Mediator auch, Informationen über die Situation zu sammeln und über Möglichkeiten zur Behebung nachzudenken. Handelt es sich um Streitigkeiten zwischen zwei Unternehmen, kann diese Frist es den Unternehmen ermöglichen, auch einen geeigneten Mediator zu finden, der unparteiisch und erfahren in der Streitbeilegung ist.
Die Beilegung geschäftlicher Streitigkeiten sollte so zugeschnitten sein, dass ein akzeptables Ergebnis für alle Beteiligten erzielt wird, anstatt eine Win-Lose-Situation zu erzielen, in der ein Unternehmen die Oberhand gewinnt und das andere im Wesentlichen besiegt wird. Ein für beide Seiten vorteilhaftes Ergebnis wird den Streit eher beilegen als ein Win-Lose-Ergebnis, das wahrscheinlich mehr Groll oder Feindseligkeit verursacht. Einen Mittelweg zu finden kann schwierig oder unmöglich sein, aber eine Lösung zu finden, die beide Seiten akzeptabel finden, ohne eine Seite herabzusetzen oder zu erniedrigen, ist das bestmögliche Ergebnis und in den meisten Fällen vollständig erreichbar.
Es ist fast immer besser, eine Lösung für das Problem zu finden, als den Konflikt vor Gericht enden zu lassen, aber es ist wichtig zu wissen, wann das Gerichtssystem der geeignetste Ort für einen Streit ist. Sensible Themen wie sexuelle Belästigung oder andere Situationen, in denen eine oder mehrere Parteien möglicherweise gegen das Gesetz verstoßen haben, können eine gerichtliche Klärung der Situation erfordern. Manchmal können Streitigkeiten außergerichtlich beigelegt werden, und obwohl dies normalerweise vorzuziehen ist, ist es nicht immer ethisch. Stellen Sie sicher, dass jede Seite mit Respekt und Würde behandelt wird und dass alle Gesetze während des Lösungsprozesses eingehalten werden.