Es gibt viele verschiedene Arten der Transkription von Voicemails, darunter Dienste, die sowohl von Telefongesellschaften als auch von Drittanbietern angeboten werden. Die beiden Haupttypen von Transkriptionsdiensten verwenden entweder Sprach-zu-Text-Software oder menschliche Transkribierer. Viele der Dienste, die Voice-to-Text-Software verwenden, bieten verschiedene Voicemail-Transkriptionspakete basierend auf Faktoren wie Genauigkeit, Nachrichtenlänge und Anzahl der Nachrichten pro Monat. Dienste, die menschliche Transkribierer verwenden, sind oft genauer, können jedoch in einigen Fällen langsamer sein und sind fast immer teurer. Einige Transkriptionsdienste sind nur für Mobiltelefone verfügbar, während andere mit praktisch jeder Telefonleitung verwendet werden können und auch über das Internet zugänglich sind.
Die Voicemail-Transkription ist ein Dienst, der gesprochene Nachrichten in Text umwandeln kann. Dieser Text kann dann je nach Bedarf des Benutzers per E-Mail, Kurznachrichtendienst (SMS) oder auf andere Weise an den Benutzer gesendet werden. Die beiden Hauptwege, auf denen die Transkription stattfindet, beinhalten entweder automatisierte Software oder menschliche Transkriptoren. Die automatisierte Transkription von Voicemail verwendet in der Regel Spracherkennungssoftware und bietet oft unterschiedliche Servicestufen. Kostenlose Pakete bieten normalerweise weniger genaue Transkriptionen und weniger Nachrichten pro Monat, während Premium-Dienste je nach Komplexität der Nachricht oft sehr genau sind.
Die andere Art der Voicemail-Transkription verwendet menschliche Transkribierer anstelle von Spracherkennungssoftware. Wenn ein Unternehmen erfahrene Transkribierer beschäftigt, bietet diese Art von Service in der Regel Transkriptionen, die selbst für die komplexesten Nachrichten sehr genau sind. Spracherkennungssoftware kann ebenfalls genau sein, erkennt jedoch manchmal Nuancen nicht, die ein menschlicher Transkribierer aufnehmen kann. Die Geschwindigkeit dieser Dienste kann variieren, je nachdem, wie viele Transkribierer zu einem bestimmten Zeitpunkt arbeiten. Die Privatsphäre wird in der Regel durch Verträge garantiert, die die Transkribierer bei ihrer Einstellung unterschreiben.
Einige Voicemail-Transkriptionsdienste werden von Telefongesellschaften angeboten, während andere von Drittanbietern bereitgestellt werden. Telefongesellschaften bieten den Dienst manchmal jeden Monat als zusätzliche Kosten an, während andere ihn auf Anfrage kostenlos anbieten. Die Aktivierung erfolgt in der Regel über einen Anruf beim Kundenservice oder die Anmeldung auf einer Webseite. Die meisten Drittanbieter bieten ihre Dienste über eine herunterladbare Smartphone-Anwendung an, einige verfügen jedoch auch über internetbasierte Schnittstellen.
Verschiedene Voicemail-Transkriptionsdienste bieten auch eine Vielzahl von Möglichkeiten, um auf transkribierte Nachrichten zuzugreifen. Einige Dienste senden jede transkribierte Voicemail als SMS-Textnachricht und schneiden sie einfach ab, wenn sie zu lang ist. In diesem Fall wird die vollständige Nachricht oft über eine internetbasierte Schnittstelle bereitgestellt. Andere Dienste senden mehrere Texte pro Voicemail, um die gesamte Nachricht bereitzustellen. E-Mail ist eine weitere gängige Option zum Empfangen transkribierter Voicemails und unterliegt keinen Längenbeschränkungen.