Zu den verschiedenen Arten von Front-Office-Diensten gehören Vertriebs-, Management- und Hosting-Dienste. Kundendienstmitarbeiter und Rezeptionisten sind ebenfalls übliche Front-Office-Jobs. Front-Office-Dienste, wie sie von einem Sachbearbeiter, Host oder einem Concierge angeboten werden, werden häufig in der Hotellerie gefunden, die zu den Unternehmen gehört, die die meisten Front-Office-Positionen anbieten.
Der Front-Office-Service umfasst im Allgemeinen jede Unterstützung, die Kunden oder Klienten unmittelbar beim Eintritt in ein Geschäft angeboten wird. Solche Dienstleistungen können öffentlichen oder privaten Kunden angeboten werden, werden jedoch von Mitarbeitern erbracht, die ständig mit dem Kundenstamm eines Unternehmens in Kontakt kommen und zu den ersten gehören, denen ein Kunde bei Geschäftsbeziehungen mit einem Unternehmen begegnet. Mitarbeiter, die Front-Office-Dienste anbieten, werden in der Regel geschult, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten, um den guten Ruf eines Unternehmens zu fördern und Stammkunden zu gewinnen.
Zu den gebräuchlichsten Front-Office-Diensten gehören diejenigen, die von Vertriebsmitarbeitern angeboten werden. Diese Dienste umfassen die Information der Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung sowie die jeweiligen Vorteile. Von Personen, die für Verkaufsaufgaben im Front Office eingestellt werden, wird erwartet, dass sie sich mit den Produkten und Richtlinien eines Unternehmens auskennen sowie sympathisch, überzeugend und aufgeschlossen sind.
Manager bieten auch Front-Office-Dienste an, während sie gleichzeitig andere Front-Office-Mitarbeiter betreuen und unterstützen. Personen, die in Front-Office-Managementpositionen tätig sind, beschäftigen sich in der Regel mit der Fehlerbehebung und der Wartung von Front-Office-Systemen, um sicherzustellen, dass der Arbeitsablauf der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit auf einem optimalen Niveau sind. Ein weiterer Zweck einer Front-Office-Führungsposition besteht darin, als Bindeglied zwischen Kunden und Mitarbeitern sowie zwischen Mitarbeitern und Mitarbeitern des oberen Managements zu fungieren, die häufig in Back-Office-Positionen tätig sind.
Rezeptionisten, Begrüßer und Gastgeber sind Beispiele für Front-Office-Positionen in Unternehmen. Kontakte zu Personen, die in diesen Positionen tätig sind, tragen zu dem Eindruck vieler Menschen in der öffentlichen Erstform eines Unternehmens bei. Die jeweils erbrachten Front-Office-Dienste gehören daher zu den wichtigsten Angeboten eines Unternehmens, und es wird oft viel unternommen, um diese Mitarbeiter zu schulen, um die bestmögliche Servicequalität zu bieten.
Während viele Unternehmen Front-Office-Mitarbeiter beschäftigen, bieten Hotels und andere Gastgewerbeunternehmen eine breite Palette verschiedener Front-Office-Dienste an. In der Hotellerie sind Manager, Rezeptionisten, Verkaufspersonal, Concierge-Mitarbeiter und eine Vielzahl anderer Front-Office-Jobs zu finden. Diese Art von Jobs ist oft die treibende Kraft für den Erfolg oder Misserfolg eines Gastgewerbes.