Die Telekommunikationsindustrie bietet Menschen auf der ganzen Welt Fernseh-, Telefon-, Internet- und Kabelzugang. Zu den Jobs im Telekommunikationsbereich gehören Ingenieure, Vertriebsmitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter und Installateure. Jeder Bereich der Telekommunikationsbranche beschäftigt Mitarbeiter, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, sowie Mitarbeiter, die bestehende Kunden gewinnen, binden und betreuen müssen. Es gibt Einstiegsjobs in der Telekommunikation sowie hochqualifizierte Positionen.
Ingenieure und Wissenschaftler forschen, um neue Formen der Telekommunikation zu entwickeln und bestehende Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Diese Personen arbeiten an experimentellen Prototypen von Datenkommunikationssystemen und versuchen, neue Wege zu finden, um Informationen von Rundfunkanstalten und Netzanbietern effizienter an Verbraucher zu übermitteln. Telekommunikationsingenieure bestimmen auch die Platzierung von Mobilfunkmasten und Satellitenrundfunksystemen. Computeringenieure und Systemanalytiker entwickeln Software für Mobiltelefone und internetbasierte Programme, die sowohl von Privat- als auch Geschäftskunden verwendet werden. Systemingenieure entwickeln auch Lösungen für Probleme, die mit bestehender Software oder Telekommunikationssystemen auftreten.
Viele Telekommunikationsjobs beinhalten Reisen, und unter diesen Positionen sind vor allem Installateurjobs. Kabelinstallateure verlegen Erdkabel und verbinden diese Kabel mit den Wohnungen der Menschen. Satelliteninstallateure stellen Satellitenschüsseln auf die Wohnungen der Kunden und müssen die Schüsseln richtig positionieren, damit der Empfänger klare Übertragungen empfangen kann. Linemen klettern auf Mobilfunkmasten und Telefonmasten, um Probleme zu beheben und grundlegende Wartungsarbeiten durchzuführen. Einige Installateure helfen Geschäfts- und Privatkunden bei der Aktivierung von Internetdiensten und neuen Telefonsystemen.
Es gibt zahlreiche Telekommunikationsjobs, die Kundenservice beinhalten. Telefonisten beantworten Kundenanfragen zu Serviceausfällen und technischen Problemen. Fachkundige Kundendienstmitarbeiter sind darin geschult, Kunden durch Verfahren zur Behebung einfacher Probleme mit Satellitenempfängern oder Kabelgeräten zu führen. Abrechnungsspezialisten bearbeiten Fragen von Kunden zu Gebühren für die Dienste und bieten bestehenden Kunden proaktiv entsprechende Telekommunikationsdienste an. Andere telefonbasierte Telekommunikationsjobs umfassen Serviceplaner, die Installationszeiten für neue Kunden vereinbaren und Servicebesuche für bestehende Kunden mit technischen Problemen organisieren.
Die Personen, die in Telekommunikationsberufen beschäftigt sind und den direktesten Kontakt mit der Öffentlichkeit haben, sind die Vertriebsmitarbeiter. Mobilfunkanbieter haben oft spezialisierte Geschäfte, in denen Menschen sich über Mobilfunktarife informieren und sich für diese anmelden können. Die Geschäfte werden in der Regel von Verkäufern besetzt, deren Bezahlung weitgehend auf Provisionen basiert. Außendienstmitarbeiter besuchen große Unternehmen, um zu versuchen, Verträge über die Bereitstellung von Telefon-, Kabel-, Internet- oder Satellitenfernsehen abzuschließen. Diese Telekommunikationsjobs sind oft mit erheblichen Reisekosten verbunden, da Geschäftskontakte normalerweise große Gebiete abdecken.