Mündliche Anordnungen sind Verordnungen und Anweisungen zur Verabreichung von Medikamenten, die mündlich von einem Leistungserbringer abgegeben werden. Apotheken, Krankenhäuser, Kliniken und andere Einrichtungen, die Patienten versorgen, haben in der Regel spezifische Protokolle für die Bearbeitung dieser Bestellungen. Diese Protokolle wurden entwickelt, um die Sicherheit der Patienten zu gewährleisten und einen Mechanismus zur eindeutigen Aufzeichnung mündlicher Anweisungen bereitzustellen.
In einem Beispiel einer mündlichen Bestellung könnte ein Arzt eine Verordnung für ein Rezept bei einer Apotheke anfordern. Ebenso kann ein Arzt auf dem Boden eines Krankenhauses einer Krankenschwester den Befehl erteilen, einem Patienten ein Medikament zu verabreichen oder die Medikamente eines Patienten zu ändern. Wenn die Bestellung eingegangen ist, sollte sie vom Empfänger wiederholt werden, um den Namen des Patienten, das Medikament, die Dosierung und die Gebrauchsanweisung zu bestätigen.
Ein Risiko bei mündlichen Bestellungen besteht darin, dass sie nicht ordnungsgemäß erfasst werden. Jemand kann die Bestellung falsch verstehen oder die Bestellung während der Aufnahmezeit vergessen. Das Problem kann gelöst werden, indem man die Leute auffordert, mündliche Befehle aufzuschreiben und zu wiederholen. Ebenso ist es aus Haftungsgründen und auch für die Kontinuität der Betreuung wichtig zu dokumentieren, wer wann bestellt hat. Die Nachverfolgung der für einen Patienten bestellten Rezepte stellt sicher, dass alle Mitglieder des Behandlungsteams des Patienten wissen, was verschrieben wurde.
Andere Probleme mit mündlichen Bestellungen können Verwechslungen bei Abkürzungen, Fehler bei ähnlich klingenden Medikamenten oder unvollständiges Verständnis einer Bestellung sein. Bei derartigen Aufträgen sind Leistungserbringer in der Regel verpflichtet, auf Abkürzungen zu verzichten und eine klare Sprache wie „eins fünf Milligramm“ statt „fünfzehn Milligramm“ zu verwenden, die als „fünfzig Milligramm“ missverstanden werden könnten. Aus Sicherheitsgründen kann auch empfohlen werden, Namen von Medikamenten zu buchstabieren.
Bei einigen Arten von Medikamenten sind mündliche Bestellungen möglicherweise nicht zulässig. Empfindliche Medikamente wie Chemotherapie-Medikamente sind ein gutes Beispiel. Diese Bestellungen müssen schriftlich und unterschrieben sein und können nicht in mündlicher Form angenommen werden. Bei Unklarheiten bezüglich der Bestellung sollte die Person, die die Bestellung entgegennimmt, klärende Fragen stellen, um die Details zu bestätigen. Es ist auch wichtig, Bedenken hinsichtlich Arzneimittelinteraktionen zu erkennen, da ein Arzt fälschlicherweise ein widersprüchliches Medikament verschreiben kann, ohne es zu merken. Wenn die Person, die eine mündliche Verordnung annimmt, weiß, dass der Patient ein anderes Medikament einnimmt, das einen Konflikt verursachen könnte, sollte dies mit dem verschreibenden Leistungserbringer besprochen werden.