Eine Bodenhostess ist eine Person, die für eine bestimmte Fluggesellschaft an einem Flughafen arbeitet, ähnlich einer Flugbegleiterin am Boden. Diese Person bietet den Kundenservice und arbeitet meistens als Check-in-Agent am Gate, beantwortet Fragen und stellt sicher, dass die Kunden alle erforderlichen Unterlagen haben, bevor sie in das Flugzeug einsteigen. Die Anforderungen, um Bodenhostess zu werden, sind in der Regel nicht zu streng; Im Allgemeinen möchten die Fluggesellschaften jemanden mit Erfahrung im Kundenservice einstellen und möglicherweise jemanden, der in der Reise- oder Tourismusbranche gearbeitet hat. Es kann auch notwendig sein, eine Art Aufnahmeprüfung zu bestehen und in einigen Fällen eine gründliche Überprüfung der Herkunft, um eine Stelle als Bodenhostess zu bekommen.
Eine Person, die Bodenhostess werden möchte, sollte versuchen, so viel Erfahrung wie möglich im Kundenservice zu sammeln, da dies der wichtigste Aspekt dieses Jobs ist. Jede Erfahrung im Kundenservice ist positiv, aber die, die mit der Tourismus-, Reise- oder Gastgewerbebranche zu tun haben, ist die beste. Wichtig ist auch für diesen Job ein stets höfliches und professionelles Auftreten und ein gepflegtes Äußeres. Bodenhostessen repräsentieren die Airline ebenso wie die Flugbegleiter im Flugzeug, und es ist der Airline sehr wichtig, dass sie ein gewisses Maß an Professionalität bewahren.
Für Personen, die eine Karriere in der Luftfahrtindustrie anstreben und Bodenhostess werden möchten, um für Beförderungen in Frage zu kommen, ist es möglicherweise eine gute Idee, eine Ausbildung in Reise- oder Tourismusbranche zu absolvieren. Es gibt Associate-Abschlüsse in diesem Bereich, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie für diese Position eingestellt werden. In einigen Fällen können bestimmte Fluggesellschaften von Bewerbern verlangen, dass sie eine Aufnahmeprüfung sowie eine Überprüfung des kriminellen Hintergrunds ablegen, bevor sie als Bodenhostess zugelassen werden, insbesondere da die Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit Flugreisen ständig strenger werden.
Es ist auch notwendig, eine Bewerbung auszufüllen und Ihren Lebenslauf einzureichen, wenn Sie Bodenhostess werden möchten. Besprechen Sie im Vorstellungsgespräch Ihre Erfahrungen und wie Sie herausfordernde oder stressige Situationen gelöst haben, indem Sie ruhig geblieben sind. Es ist wahrscheinlich, dass Sie als Bodenhostess manchmal auf verärgerte und wütende Passagiere treffen, daher möchten Fluggesellschaften wissen, dass Sie in der Lage sind, diese Situationen zu lösen, ohne sie zu eskalieren. Ihre Fähigkeit, gut mit Kollegen zusammenzuarbeiten, ist auch in dieser Position wichtig, also betonen Sie dies auch.