Ein Kundendienstmitarbeiter einer Fluggesellschaft bietet Reisenden an einem Flughafen Unterstützung. Unter anderem hilft ein Agent den Leuten, Reservierungen vorzunehmen, ihre Tickets zu beschaffen, für Flüge einzuchecken und den Weg zu ihren Gates zu finden. Eine Person, die Kundendienstmitarbeiter einer Fluggesellschaft werden möchte, kann einen gründlichen Lebenslauf erstellen und starke Kommunikations- und Computerkenntnisse entwickeln. Indem er sich bei mehreren verschiedenen Fluggesellschaften bewirbt und sich gut auf Vorstellungsgespräche vorbereitet, kann er oder sie oft eine lohnende Karriere mit Reisevorteilen und Aufstiegschancen landen.
Eine Person kann ihre Chancen auf eine Anstellung als Kundendienstmitarbeiter bei einer Fluggesellschaft verbessern, indem sie wichtige technische und persönliche Fähigkeiten entwickelt. Von Agenten wird erwartet, dass sie freundlich sind und sich alle Mühe geben, um Reisenden zu helfen. Eine Person, die eine aufgeschlossene Persönlichkeit hat und gerne mit anderen spricht, ist wahrscheinlich am besten für die Position geeignet. Die meisten modernen Check-in-Schalter von Fluggesellschaften sind computergesteuert, so dass eine Person bequem sein sollte, neue Softwaresysteme zu erlernen und Daten mit einer Tastatur einzugeben.
Ein High-School-Abschluss ist in der Regel die Mindestvoraussetzung für die Ausbildung zum Kundendienstmitarbeiter einer Fluggesellschaft. Einige potenzielle Agenten entscheiden sich für Associate Degrees in Reisetechnologie von Online-Schulen oder Community Colleges, um ihre Referenzen und ihr Verständnis der Position zu verbessern. In einem Travel-Technology-Studium hat ein Student die Möglichkeit, sich mit den in der Außenwelt üblichen Softwareprogrammen und Online-Kommunikationstechniken für die Buchung und Verwaltung von Reservierungen vertraut zu machen.
Eine Person, die die Bildungsanforderungen für die Stelle erfüllt, kann Internet-Stellensuchseiten und Zeitungsanzeigen durchsuchen, um offene Stellen zu finden. In der Regel lohnt es sich, einen Flughafen persönlich zu besuchen und sich nach freien Stellen bei verschiedenen Fluggesellschaften zu erkundigen. Neben dem Ausfüllen von Bewerbungen kann ein angehender Agent einen Lebenslauf einreichen, in dem seine Qualifikationen, relevante Erfahrung und persönlichen Fähigkeiten erläutert werden. Da Arbeitgeber gründliche Hintergrundüberprüfungen von Bewerbern durchführen, um die Flughafensicherheit zu gewährleisten, ist es wichtig, ehrliche Informationen im Lebenslauf bereitzustellen.
Wenn ein Bewerber zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird, sollte er sich gut kleiden, pünktlich erscheinen und eine freundliche, selbstbewusste Haltung zeigen. Ein potenzieller Arbeitgeber stellt in der Regel Standardfragen im Vorstellungsgespräch zu persönlichen Stärken, Erfahrungen und Karrierezielen. Ein vorbereiteter Interviewpartner macht in der Regel einen guten Eindruck und bekommt wahrscheinlich eine Stelle bei der Fluggesellschaft angeboten.
Sobald eine Person als Kundendienstmitarbeiter einer Fluggesellschaft eingestellt wurde, verbringt sie oder sie normalerweise einige Tage in Präsenzschulungen, um die Computersoftware zu beherrschen und sich über die Unternehmensrichtlinien zu informieren. Nach der Ausbildung arbeitet ein neuer Agent in der Regel mit einem erfahrenen Profi zusammen, um betreute Praxiserfahrungen zu sammeln. Mit Zeit und nachgewiesenen Fähigkeiten kann ein Agent innerhalb einer Fluggesellschaft in eine Führungsposition aufsteigen.