Kommunikationsdisponenten arbeiten in der Regel für Polizei und Feuerwehr sowie Krankenhäuser, die Rettungsdienste übernehmen. In einigen Fällen werden Versanddienste über Drittanbieter geleitet, die sich auf das Callcenter-Management spezialisiert haben. Für diejenigen, die Kommunikationsdisponenten werden möchten, ist die Suche nach Möglichkeiten bei diesen Organisationen der effizienteste Weg, um eine Anstellung in diesem Bereich zu finden.
Die Ausbildungs- und Schulungsanforderungen, um ein Kommunikations-Dispatcher zu werden, können je nach Region variieren. Einige Positionen, die eine direkte Anstellung bei Polizei oder Feuerwehr beinhalten, erfordern möglicherweise eine Beamtenprüfung oder eine CPR-Schulung. Diese Prüfungen und Zertifizierungen werden in der Regel zu bestimmten Zeiten des Jahres erteilt. Einige Notfalltrainings können über Community Colleges oder externe Bildungsanbieter angeboten werden, aber die Prüfung für den öffentlichen Dienst wird normalerweise von einer Regierungsbehörde durchgeführt.
Neben einer spezifischen Ausbildung und Zertifizierung reicht in der Regel eine Hochschulausbildung für diejenigen, die Kommunikationsdisponent werden möchten. Alle berufsspezifischen Schulungen werden den Mitarbeitern in der Regel während der Ausführung ihrer Dispatch-Aufgaben gegeben. Neue Mitarbeiter können mit Trainern oder Mentoren zusammenarbeiten und Best Practices in Bezug auf die Stelle beachten. Mit zunehmender Erfahrung nehmen Wissen und Komfort in der Regel zu.
Zusätzliche Kenntnisse und Fähigkeiten, die von einem Notfalldisponenten erforderlich sind, umfassen Kenntnisse im Umgang mit Computern sowie mündliche und schriftliche Kommunikation. Die Teilnahme an Computer-, Sprach- und Schreibkursen kann den Bewerbern helfen, sich gegenüber anderen Bewerbern einen Vorteil zu verschaffen. Es kann auch dazu beitragen, die Arbeitsleistung zu verbessern, sobald eine Dispositionsposition gesichert ist.
Wer Kommunikationsdisponent werden will, muss aktiv nach Möglichkeiten suchen. Gemeinden und Organisationen, die Notdienstmitarbeiter einstellen, veröffentlichen ihre Stellen in der Regel in Zeitungen oder auf Internet-Jobbörsen. Je nach Standort können Regierungsbehörden Stellenangebote in separaten Jobbörsen auflisten, die sich mit Stellenangeboten der Regierung befassen.
Neben der Bewerbung auf offene Stellen besteht eine weitere effektive Methode zur Jobsuche darin, Agenturen und Unternehmen anzurufen, die routinemäßig Kommunikationsdisponenten einstellen. Einige Stellen werden möglicherweise nie öffentlich aufgeführt und können aus einer Liste interessierter Kandidaten ausgewählt werden. Während dies für Regierungsbehörden möglicherweise nicht der Fall ist, können private Anbieter Anfragen und Lebensläufe annehmen und sie für Rückrufe zurückhalten, wenn Stellen frei werden.
Um Kommunikations-Dispatcher bei Regierungsbehörden zu werden, die eine Beamtenprüfung erfordern, ist eine Mindestpunktzahl erforderlich. Sobald die Kandidaten eine bestandene Punktzahl erreicht haben, wird ihr Name in eine Liste der in Frage kommenden Bewerber aufgenommen. Wenn Stellenangebote aufgeführt werden, können Regierungsbehörden diejenigen, die auf der Liste stehen, benachrichtigen und dann einen regelmäßigen Auswahlprozess durchführen, der ein Interview umfasst. Interessierte Personen können jahrelang auf diesen Berechtigungslisten verbleiben, bevor eine geeignete Stelle frei wird.