Un amministratore delle vendite ha il compito di fornire supporto per un team di venditori o un intero reparto vendite. Gran parte di questo lavoro richiede capacità amministrative, come quelle coinvolte nella preparazione dei documenti, nella tenuta dei registri e nella generazione di rapporti. Avrai anche bisogno di capacità comunicative, interpersonali e di risoluzione dei problemi per trattare con membri del team di vendita e clienti. Sono necessarie competenze informatiche, poiché molti documenti vengono generati utilizzando i computer e molte aziende utilizzano i computer per generare report e presentazioni. Anche le capacità organizzative e di definizione delle priorità, oltre all’abilità creativa, possono aiutarti a eccellere in questo lavoro.
Tra le competenze necessarie per diventare un amministratore delle vendite vi sono quelle che comportano supporto amministrativo. In genere è necessario creare documenti, preparare proposte e redigere relazioni per questo lavoro. Questo lavoro potrebbe anche richiedere il mantenimento della documentazione e il know-how di archiviazione. Per questo lavoro, potresti dover creare e mantenere pianificazioni, quindi l’esperienza con questo tipo di lavoro si rivelerà probabilmente critica. Alcuni datori di lavoro, tuttavia, potrebbero essere disposti a formarti per alcune di queste attività, soprattutto se sei altrimenti qualificato per il lavoro e sei uno studente veloce.
Le competenze informatiche sono anche tra le competenze più importanti di cui avrai bisogno come amministratore delle vendite. Avrai bisogno di conoscenze e capacità significative con i programmi che sono comunemente utilizzati nel mondo degli affari, inclusi fogli di calcolo e programmi di database. Allo stesso modo, in genere avrai bisogno di esperienza con il software di presentazione. Anche l’esperienza con il software di e-mail e di videoconferenza online sarà utile.
Le capacità interpersonali e di comunicazione sono generalmente fondamentali in un lavoro come amministratore delle vendite. In questa posizione, dovrai comunicare con i membri di un team di vendita, i clienti e i potenziali acquirenti. Spesso fungerai da punto di contatto iniziale per i clienti infelici e dovrai parlare cortesemente, anche in situazioni di tensione. Quando i membri del team di vendita sono fuori sede, potrebbe essere necessario gestire un gran numero di richieste e dubbi, prendere messaggi, fissare appuntamenti e talvolta eseguire una risoluzione dei problemi minore. Pertanto, la capacità di mettere al primo posto il servizio clienti, anche se il multitasking, sarà spesso importante.
Le competenze di organizzazione e definizione delle priorità potrebbero aiutarti in una posizione di amministratore delle vendite. Questo lavoro potrebbe richiedere di tenere traccia della documentazione di vendita e del materiale promozionale ed eventualmente di ordinarli e sostituirli secondo necessità. A volte, potrebbe essere necessario tenere traccia degli ordini o anche delle richieste di esempio. Potresti ricevere molte richieste contemporaneamente, quindi è probabile che le abilità di prioritizzazione siano utili.
Il pensiero critico e la creatività potrebbero anche aiutarti a eccellere come amministratore delle vendite. In questo lavoro, potresti essere invitato ad assistere nella creazione di presentazioni o nella pianificazione di eventi di vendita e la capacità di pensare come un cliente potrebbe essere utile. Inoltre, altri membri dello staff potrebbero chiedere la tua opinione quando si tratta di determinare cosa è giusto o sbagliato in un preventivo, una presentazione o una promozione.