Aumentar la base de clientes de un negocio implica una combinaci?n de retener a los clientes existentes al tiempo que se extiende y se gana el negocio de nuevos clientes. Muchas compa??as dependen en gran medida de una combinaci?n de clientes contratados que se comprometen a realizar compras regulares, clientes ocasionales que compran productos cuando lo deseen y clientes nuevos que prueban los bienes y servicios que la compa??a tiene para ofrecer. Hay varias formas de llegar a nuevos clientes potenciales, incluso mientras se toman medidas para mantener relaciones continuas con clientes establecidos y aumentar la base de clientes.
Parte del crecimiento de una base de clientes implica mantener a los clientes que ya tiene. Para hacerlo, es crucial que esos clientes sientan una buena relaci?n y lealtad con su empresa. Las relaciones con los clientes actuales pueden mantenerse s?lidas cumpliendo o incluso superando sus expectativas en t?rminos de entrega, brindando un servicio al cliente excepcional y ofreciendo productos que consideren deseables a precios que se ajusten a sus presupuestos. Recuerde siempre que son sus clientes leales quienes forman la base de su base de clientes y nunca cometen el error de darlos por sentado.
Cuando se trata de atraer nuevos clientes, este aspecto del crecimiento de la base de clientes implica hacer uso de todos los recursos que tiene a mano. Uno de los enfoques m?s efectivos que puede utilizar es preguntar a sus clientes leales si conocen a alguien que estar?a interesado en los bienes y servicios que vende. Incluso puede ser una buena idea crear alg?n tipo de programa de recompensas que permita a sus clientes actuales recibir alg?n tipo de compensaci?n o descuento en sus compras si un cliente potencial que proporcionan eventualmente produce una venta. Una recomendaci?n personal de un cliente existente a menudo ayudar? a su equipo de ventas a superar a los guardianes en el negocio de un posible cliente y allanar el camino para llegar a un tomador de decisiones lo antes posible.
Es aconsejable explorar nuevos nichos de mercado para aprovechar los clientes que otros en su industria pueden estar pasando por alto. Muchos vendedores se centran estrictamente en cuentas de alto d?lar y pasan por alto cuentas m?s peque?as que producen menos ingresos por mes, pero tienden a ser leales y requieren un ciclo de ventas m?s corto para ganar. Como beneficio adicional, asegurar una serie de cuentas m?s peque?as que la competencia tiende a pasar por alto significa que es menos probable que pierda un cliente en el futuro debido a los esfuerzos de sus competidores, ya que est?n fuera del alcance del tipo de volumen de negocios que otras empresas est?n despu?s.
Asegurar adiciones a la base de clientes siempre requerir? que ofrezca productos de calidad a precios competitivos. Incluso las mejores campa?as de marketing y ventas solo generar?n ?xito a corto plazo si los consumidores prueban sus productos y los encuentran con ganas. Junto con los productos s?lidos, tambi?n aseg?rese de que su proceso de pedido sea simple y r?pido, los t?rminos de pago sean razonables y que los pedidos se entreguen de manera oportuna.
Inteligente de activos.