Un agente de viajes es una persona que brinda a los pasajeros de aerolíneas o cruceros información sobre viajes y consejos para elegir el destino correcto. Dado que los agentes de viajes son una parte tan integral de los planes de viaje de una persona, siempre se debe asegurarse de que el agente de viajes esté bien calificado para brindar asistencia para realizar estos planes. El primer paso que se debe tomar al elegir un agente de viajes es obtener referencias de amigos, familiares o socios comerciales. Una recomendación personal demuestra que el agente de viajes tiene clientes satisfechos.
Si no se pueden obtener recomendaciones personales para un agente de viajes, otra opción es hojear el directorio telefónico de un agente. Después de realizar una llamada telefónica a un posible agente de viajes, es mejor hacer un seguimiento de la llamada telefónica con una visita a la agencia. Esto permite determinar si la oficina del agente potencial cumple con ciertos estándares y expectativas.
Mientras esté en la oficina del agente de viajes, es mejor sentarse y hablar con el agente una vez más. Esto permite evaluar si tiene o no una conexión con la agencia de viajes. Es importante sentirse cómodo al hablar con el agente de viajes, porque será necesario hacer preguntas y responderlas para crear los mejores planes de viaje posibles.
Las preguntas que una persona debe hacerse al conocer a un nuevo agente de viajes potencial incluyen: ¿El agente de viajes está respondiendo a todas mis preguntas? ¿El agente de viajes me da la impresión de que solo está en el negocio para realizar una venta? ¿Parece que realmente quiere ayudar a la gente?
Un agente de viajes también debe poseer credenciales poderosas. Mientras esté en la oficina, es una buena idea buscar en las paredes certificaciones especiales. Si no hay ninguno visible, es perfectamente aceptable preguntar al agente de viajes sobre sus calificaciones.
Es mejor ir con un agente de viajes que no solo esté certificado, sino también calificado. Por lo tanto, es una buena idea seleccionar un agente de viajes que sea miembro de la Sociedad Estadounidense de Agentes de Viajes (ASTA). Esta sociedad requiere que se cumplan ciertos requisitos previos estrictos para poder unirse. Por lo tanto, un agente de viajes que sea miembro de ASTA debe tener buena reputación.
Como miembro de ASTA, el agente puede obtener excelentes ofertas de otros miembros de la sociedad al hacer planes de viaje para un cliente. Esto puede incluir excelentes tarifas en vuelos y cruceros, asistencia para reservar una habitación de hotel, opciones de traslado por tierra e incluso boletos razonables para las atracciones. ASTA también puede proporcionar información sobre varios agentes de viajes, incluido si se han presentado recientemente o no quejas contra el agente.
Internet es otro gran lugar para buscar un posible agente de viajes. Muchos agentes tienen sus propios sitios web, lo que permite recopilar información sobre el agente de viajes, así como leer los comentarios que dejaron los clientes anteriores en los foros de mensajes.