El control de calidad (QC) garantiza que los empleados, los lugares de trabajo y los productos se mantengan seguros y cumplan con un estándar razonable. La creación de un buen proceso de control de calidad es parte de las empresas comerciales más exitosas. Mantener altos estándares de control de calidad puede ayudar a mejorar la reputación de la empresa y hacer que el lugar de trabajo sea más seguro y agradable para los empleados. Al emplear un proceso completo y bien regulado, el mantenimiento de los estándares de control de calidad puede convertirse en parte de la rutina diaria.
El primer paso para crear un programa de control de calidad es determinar qué se requiere legalmente. Muchas industrias deben cumplir con las regulaciones gubernamentales de calidad y están en peligro de demandas, auditorías y retiradas del mercado si se descubren discrepancias. Lea la letra pequeña de todas las leyes de calidad aplicables para todas y cada una de las regiones que la empresa pueda utilizar. Considere contratar a un experto en control de calidad para que le ayude a explicar las leyes y regulaciones complejas y a formular un plan para la gestión del control de calidad.
Asegúrese de que cualquier componente, pieza o producto recibido de otros proveedores también esté a la altura de la normativa. Las diferentes regiones pueden tener diferentes regulaciones de control de calidad y, si bien algunas pueden ser menos costosas de importar o usar, también pueden disminuir la calidad a través de procesos de fabricación inferiores o incluso ilegales. Antes de firmar con cualquier proveedor, considere solicitar detalles sobre sus estándares de control de calidad para garantizar una combinación buena y segura.
Cree una cadena de mando para la supervisión del control de calidad. Aunque los empleados existentes se pueden utilizar para crear un personal de control de calidad, asegúrese de que cada persona no esté demasiado sobrecargada por las demandas de su trabajo actual para manejar la responsabilidad del control de calidad. Los seminarios y talleres de capacitación para el personal de CC pueden ser una buena manera de garantizar que todos operen de acuerdo con los mismos estándares de control de calidad y que se utilice un método de gestión coherente.
Aunque no necesariamente está directamente relacionado con los estándares de control de alta calidad, el desarrollo de un programa de capacitación bueno y completo para los nuevos empleados puede ser vital para garantizar productos de calidad. Tomarse el tiempo para capacitar a los empleados en estándares de higiene, procedimientos de seguridad y tareas generales puede ayudar a reducir accidentes, errores y daños. Es más probable que los empleados que están bien capacitados reconozcan los errores y traten de corregirlos a través de los canales adecuados, en lugar de ocultarlos por temor a represalias.
Algunos expertos recomiendan crear incentivos para la gestión del control de calidad. Esto podría incluir bonificaciones en efectivo u otros premios para los departamentos que muestran un patrón claro de cumplimiento de los objetivos de CC. Sin embargo, el uso de incentivos debe gestionarse con cuidado, ya que puede tener consecuencias no deseadas. Si un departamento está decidido a ganar un bono o premio, puede dar lugar a subterfugios u ocultar problemas de calidad que deben abordarse.