Un asesor de servicios de la industria automotriz generalmente trabaja para saludar a los clientes de reparaci?n automotriz, programar sus servicios, obtener la aprobaci?n para reparaciones y atender las preocupaciones de los clientes. A menudo, un asesor de servicio es el primer contacto de un cliente automotriz, y a veces solo, en un taller de reparaci?n. En la mayor?a de los lugares, no hay requisitos educativos estrictos que tendr? que cumplir para convertirse en asesor de servicios. Muchos empleadores requieren solo un diploma de escuela secundaria o una credencial de desarrollo educativo general (GED). Adem?s, muchos empleadores requieren que los candidatos tengan experiencia previa en un puesto minorista o de servicio al cliente.
Diferentes compa??as pueden establecer diferentes requisitos para nuevos asesores de servicio. Sin embargo, en la mayor?a de los casos, puede convertirse en un asesor de servicios despu?s de graduarse de la escuela secundaria o obtener un GED. Aunque este nivel de educaci?n suele ser el requisito m?nimo para obtener este trabajo, algunos empleadores tienen preferencias adicionales. Por ejemplo, un empleador puede dar preferencia a los solicitantes de empleo que hayan obtenido t?tulos de asociado o licenciatura en negocios o una especializaci?n relacionada. De hecho, incluso se le puede ofrecer un sueldo m?s alto si ha obtenido un t?tulo adem?s de un diploma.
Muchos empleadores tambi?n requieren que los candidatos a asesores de servicio tengan experiencia previa en servicio al cliente o minorista. Esto se debe al hecho de que la parte principal del trabajo de un asesor de servicios es saludar a los clientes, responder preguntas y brindar servicio al cliente. Del mismo modo, este trabajo tambi?n implica atender las quejas de los clientes, explicar los trabajos de reparaci?n recomendados e interpretar la informaci?n pertinente, como los detalles de las garant?as de autom?viles. Como tal, se espera que una persona que quiera convertirse en asesor de servicios tenga excelentes habilidades de comunicaci?n verbal y escrita.
Adem?s de las habilidades de servicio al cliente, muchos empleadores prefieren solicitantes que tengan experiencia previa en la industria automotriz o que est?n lo suficientemente familiarizados con los autom?viles para ayudar a los clientes a comprender las necesidades de mantenimiento de sus veh?culos. Si est? buscando este trabajo, los posibles empleadores tambi?n pueden querer saber que puede leer y comprender las pol?ticas automotrices y de la compa??a. Del mismo modo, los posibles empleadores pueden querer saber que usted se adherir? a los procedimientos de seguridad y seguir? las instrucciones. Es posible que tambi?n deba tener una licencia de conducir, y algunas compa??as pueden darle preferencia de contrataci?n si puede conducir un autom?vil con transmisi?n manual.
Dado que muchos empleadores prefieren nuevos asesores de servicio que tengan conocimiento automotriz, tambi?n puede convertirse en un asesor de servicio comenzando como mec?nico. Algunos empleadores promueven su mec?nica a esta posici?n cuando demuestran no solo habilidad mec?nica, sino tambi?n la capacidad de comunicarse bien y llevarse bien con los dem?s. Del mismo modo, tener experiencia en ventas puede ayudar a mejorar sus posibilidades de obtener este trabajo.