Una azafata de tierra es una persona que trabaja para una aerolínea particular en un aeropuerto, similar a una azafata en tierra. Esta persona brinda servicio al cliente, y la mayoría de las veces trabaja como agente de check-in en la puerta de embarque, contesta preguntas y se asegura de que los clientes tengan toda la documentación requerida antes de abordar el avión. Los requisitos para convertirse en una anfitriona de tierra generalmente no son demasiado estrictos; en general, las aerolíneas querrán contratar a alguien con experiencia en servicio al cliente, y posiblemente a alguien que haya trabajado en viajes o turismo. También podría ser necesario aprobar un tipo de examen de ingreso, y una verificación de antecedentes exhaustiva en algunos casos, para obtener un trabajo como anfitriona de tierra.
Una persona que quiere convertirse en una anfitriona de tierra debe intentar obtener la mayor experiencia posible en el servicio al cliente, ya que este es el aspecto más importante de este trabajo. Cualquier experiencia de servicio al cliente es positiva, pero lo que está relacionado con la industria del turismo, los viajes o la hospitalidad es lo mejor. Es importante tener siempre una manera cortés y profesional, y una apariencia bien arreglada para este trabajo también. Las azafatas de tierra representan a la aerolínea, tal como lo hacen las azafatas en el avión, y es muy importante para la aerolínea que mantengan un cierto nivel de profesionalismo.
Para las personas que desean seguir una carrera en la industria de las aerolíneas y quieren convertirse en anfitrionas de tierra para ser elegibles para las promociones, podría ser una buena idea completar algo de educación en viajes o turismo. Hay títulos de asociado en este campo que pueden hacer que sea más probable que lo contraten para este puesto. En algunos casos, ciertas líneas aéreas pueden exigir a los solicitantes que completen un examen de ingreso, así como una verificación de antecedentes penales, antes de que sean elegibles para convertirse en una anfitriona terrestre, especialmente a medida que las leyes y los reglamentos se vuelven continuamente más estrictos en los viajes aéreos.
También será necesario completar una solicitud y enviar su currículum si desea convertirse en una anfitriona de tierra. En la entrevista, asegúrese de discutir su experiencia y cómo resolvió las situaciones desafiantes o estresantes manteniendo la calma. Es probable que a veces se encuentre con pasajeros molestos y enojados como anfitriona de tierra, por lo que las aerolíneas querrán saber que posee la capacidad de resolver estas situaciones sin escalarlas. Su capacidad para trabajar bien con sus compañeros de trabajo también es importante en este puesto, así que asegúrese de resaltar eso también.