Tratar con la actitud de los empleados, especialmente cuando se trata de empleados dif?ciles, puede ser problem?tico y a menudo es fuente de mucha ansiedad tanto para los gerentes m?s nuevos como para los m?s experimentados. Sin embargo, se pueden tomar varios pasos para facilitar el proceso y aliviar parte del estr?s de los gerentes. Para empezar, si usted es parte de una gran corporaci?n, debe consultar los manuales de los empleados y gerentes de la compa??a para asegurarse de que cualquier paso que tome est? dentro de su autoridad y siga la pr?ctica prescrita de la compa??a. Tambi?n puede considerar llamar a un oficial de recursos humanos (RR. HH.) Para que le brinde asistencia o lidie con una situaci?n si est? bajo la autoridad de Recursos Humanos.
La actitud de los empleados, en un sentido negativo, generalmente se refiere a los empleados que no est?n motivados para trabajar o que son irrespetuosos con los clientes, compa?eros de trabajo y la gerencia. Si bien la actitud de los empleados no siempre es un problema, cuando lo es, puede ser bastante dif?cil para muchos gerentes manejarlo adecuadamente. Debe considerar qu? tareas son su responsabilidad y si debe ser el que se ocupa de una situaci?n. Si su empresa tiene una persona responsable de Recursos Humanos, entonces ?l o ella pueden estar mejor equipados para lidiar con las situaciones de actitud de los empleados y es posible que desee consultar con ?l o ella antes de seguir adelante.
Cuando se acerque por primera vez a una situaci?n, es posible que desee consultar los manuales de empleados o directivos disponibles para la empresa. Si es due?o de su propio negocio, entonces esto puede no estar disponible. Sin embargo, la mayor?a de las grandes empresas y corporaciones tienen una extensa documentaci?n que detalla c?mo se puede manejar la motivaci?n de los empleados y qu? se espera de los gerentes con respecto a la actitud de los empleados. Por lo general, es una buena idea asegurarse de que cualquier paso que desee tomar est? permitido por la compa??a para asegurarse de que no sea castigado por sus acciones.
Uno de los aspectos clave para tratar problemas relacionados con la actitud de los empleados, y casi cualquier otra situaci?n con asociados o empleados, es la comunicaci?n adecuada. Ser capaz de transmitir de manera precisa y efectiva lo que est? tratando de decir puede ser importante cuando se trata con otras personas, especialmente con los empleados. Si hay una situaci?n con actitud de empleado que usted conoce y en la que tendr? que intervenir, puede ser ?til que ensaye lo que quiere decir. Esto le brinda la oportunidad de planificar lo que dice, de modo que puede estar seguro de que comunica efectivamente lo que quiere decir y reduce la posibilidad de errores de comunicaci?n o malentendidos.
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