La calidad como una ventaja competitiva se considera una de las formas fundamentales en que tanto las empresas individuales como las econom?as nacionales pueden competir con ?xito en el mercado global. Contrasta con la ventaja comparativa, que, hasta mediados de los a?os ochenta, se consideraba un m?todo clave para facilitar el comercio y el crecimiento econ?mico. La ventaja comparativa se centra en las empresas o naciones que producen los bienes y servicios en los que son m?s eficientes, y los intercambian por productos que pueden fabricarse de manera m?s eficiente en otras naciones. Si bien se considera que es mutuamente beneficioso, el comercio comparativo no tuvo en cuenta directamente la calidad como una ventaja competitiva y, en cambio, se centr? en el costo de producci?n de bienes en lugar de su viabilidad y durabilidad final una vez completado.
Toda industria competitiva trata de distinguirse a trav?s de la manipulaci?n de varios factores clave. Estos incluyen el precio cobrado por bienes y servicios, ubicaciones convenientes desde las cuales se pueden proporcionar y estableciendo una base de clientes leales. Donde la calidad como una ventaja competitiva entra en juego es un trasfondo o una funci?n de apoyo, ya que tiene un impacto directo en todos los dem?s aspectos de una estrategia comercial. Se puede cobrar un precio superior por los productos que se basan en una calidad superior percibida, y esto crea una tendencia para que los clientes sean naturalmente leales a una marca, lo que facilita una expansi?n m?s r?pida que la que los competidores pueden lograr en la misma industria. La calidad tambi?n agrega un elemento de ventaja estrat?gica a las empresas, ya que niega la mayor?a de los comentarios negativos y las devoluciones de los clientes, y reduce los gastos de chatarra y retrabajo en el proceso de fabricaci?n.
En una encuesta de 2011, el 70% de las 3.400 peque?as y medianas empresas en general en 34 econom?as nacionales diferentes calificaron la calidad como una ventaja competitiva como su principal preocupaci?n. Se observaron excepciones ?nicas en India y China, y las empresas indias tambi?n calificaron la calidad como muy importante, pero poniendo m?s ?nfasis en el reconocimiento de marca y el precio que en otros lugares. En las empresas chinas encuestadas, solo el 46% calific? la calidad como la principal preocupaci?n para ser competitivos, lo que puede no ser sorprendente, ya que China se ha hecho un nombre internacional por ser m?s competitiva en precio que la mayor?a de los productos de otras econom?as. China tambi?n sigue siendo una excepci?n a la regla, ya que ha seguido teniendo ?xito a nivel mundial al centrarse en la ventaja comparativa de sus bienes y servicios. Las naciones donde las empresas calificaron la calidad como una ventaja competitiva m?s alta que en otras partes del mundo incluyeron el 84% de las empresas latinoamericanas encuestadas que lo consideraban m?s importante, y el 92% en Vietnam y el 85% en Taiw?n que consideraban la calidad como extremadamente importante para el ?xito empresarial.
Una mirada m?s compleja a la calidad como una ventaja competitiva en el entorno empresarial entra en lo que se conoce como Quality Function Deployment (QFD). QFD intenta desglosar la calidad en aspectos positivos y negativos como una gu?a para que las empresas centren sus esfuerzos en las ventajas de calidad positiva sobre todo lo dem?s, ya que esto se ve como un impulsor m?s fuerte para la construcci?n de la empresa. Un ejemplo de aspectos negativos de calidad en los que las empresas pueden enfocarse desmesuradamente incluye tratar con clientes decepcionados en un grado excesivo. En cambio, si una empresa se enfoca en aquellos clientes que est?n m?s satisfechos con sus productos o servicios y encuentra formas de mejorar este aspecto de la empresa, es m?s probable que la impulse.
Dado que la calidad es un t?rmino subjetivo que los rivales empresariales pueden definir de manera bastante diferente, se han hecho intentos para dividirlo en varias categor?as objetivas diferentes, como la calidad del dise?o y la calidad de conformidad. La calidad del dise?o se refiere principalmente a la funcionalidad y durabilidad del producto en t?rminos de lo que el cliente realmente quiere usar. La calidad de conformidad, por otro lado, se centra en la intenci?n original para la que se hizo el producto, independientemente de los diversos usos que se le da en el mercado. Juntos, los aspectos complejos de ambos enfoques para mirar los productos se incorporan a lo que se conoce como Gesti?n de Calidad Total (TQM), que debe permanecer centrada en el cliente para facilitar la supervivencia y el crecimiento de todos los esfuerzos comerciales.
Inteligente de activos.