Por definición, el desgaste y la retención son fenómenos opuestos impulsados por corporaciones y otros empleadores. El primero es la evolución de la pérdida de empleados, generalmente a la jubilación, mientras que el segundo se centra en mantener al personal actual durante el mayor tiempo posible. A veces, un empleador puede desear introducir una nueva generación de empleados, por lo que los esfuerzos de retención podrían facilitarse para que tenga lugar el desgaste. Los empleadores invierten capital en programas de retención, pero podría hacerse una inversión igual en el diseño de paquetes de jubilación anticipada para que haya espacio para nuevas contrataciones.
El desgaste y la retención tienen diferentes propósitos, pero el quid de la relación es que uno deja paso al otro. Para promover la retención dentro de una organización, un empleador puede invertir para crear una cultura corporativa en la que los empleados crezcan y se destaquen para que estas personas encuentren pocas razones para irse. Estos esfuerzos pueden comenzar con una orientación informativa y transparente para los nuevos empleados en un intento de hacer que los empleados se sientan informados acerca de una empresa desde el primer día. Es posible que haya programas de tutoría disponibles o algo menos formal donde los trabajadores jóvenes tengan a alguien a quien emular dentro de una organización. Estos esfuerzos son todos intentos de crear retención.
Una vez que los empleados han sido retenidos en una organización durante varios años, estas personas se vuelven elegibles para la jubilación. Muchas veces, estos empleados han estado con un empleador durante décadas y han desarrollado habilidades en el camino que garantizan salarios generosos y paquetes de beneficios. Un empleador podría decidir que mejoraría el panorama financiero de una empresa si estos veteranos se jubilaran temprano y fueran reemplazados por empleados más jóvenes y menos experimentados que tienen salarios más bajos. Como resultado, el grupo de empleados de más edad podría recibir un paquete de jubilación prematura como incentivo para irse, lo que le permite a la compañía introducir una nueva generación de trabajadores. El desgaste y la retención están trabajando juntos cuando un grupo es expulsado a través del desgaste justo cuando la compañía intenta retener a otro.
En la industria del cuidado de la salud, el desgaste y la retención están igualmente entrelazados. En un intento por generar nuevos negocios, los proveedores de atención médica a menudo centran sus esfuerzos en agregar nuevos pacientes. Si la instalación no está atenta, también puede haber una ola de desgaste de los pacientes existentes que pueden sentirse descuidados. Idealmente, una instalación médica podría evitar la dinámica de empujar y tirar entre el desgaste y la retención al atraer nuevos negocios sin disminuir la lista actual de pacientes.
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