Las habilidades de supervisor pueden ser esenciales para un negocio. Un supervisor puede ser visto como una conexión vital entre los objetivos de una empresa y su potencial. Generalmente está en contacto con todas las facciones de una empresa (la fuerza laboral, la base de clientes y la alta gerencia), por lo tanto, generalmente necesita habilidades sociales, de gestión y de responsabilidad.
Dado que un supervisor a menudo está en contacto con muchos tipos diferentes de personas, debe tener fuertes habilidades sociales. No es probable que un supervisor sea efectivo si solo tiene la capacidad de tratar con ciertos tipos de personas. Ella debe hacer todo lo posible para poder ver la misma situación desde diferentes perspectivas.
La comunicación es una parte importante de las habilidades del supervisor. Tratar con diferentes personas a menudo implica transmitirles información. No todos tendrán el mismo nivel de comprensión. Un supervisor puede tener que ayudar a las personas con poca o ninguna educación a comprender temas que pueden parecerles muy complejos. Por otro lado, esa persona también puede tener que hacer que la alta gerencia comprenda los problemas del personal con los que no puede relacionarse.
Las habilidades de escritura también son importantes para muchos supervisores. Algunos deben componer y enviar una variedad de informes. Es posible que también tengan que escribir materiales como notas, avisos y artículos para los boletines de la compañía que puedan involucrar y ser entendidos por todo el personal.
Las habilidades del supervisor generalmente no están completas sin la capacidad de escuchar y ejercer autoridad. Para transmitir información de manera efectiva, una persona primero debe estar abierta a recibir esa información. A veces hay razones válidas por las cuales un empleado no hizo lo que se esperaba que hiciera. Un supervisor debe tener la capacidad de determinar cuándo una excusa es válida.
Estar en contacto con el personal a menudo conduce a una relación amistosa y casual con ellos. En algunos casos, el personal puede comenzar a tratar de aprovechar esa relación. Un supervisor debe ser capaz de equilibrar la creación de un ambiente de trabajo feliz y hacer cumplir las normas y reglamentos.
Los empleados que trabajan bajo un supervisor pueden no saber todo lo que es necesario para realizar su trabajo. Las habilidades de supervisión a menudo requieren que una persona pueda enseñar a otros. En algunas industrias, esto puede requerir que un supervisor tenga conocimientos técnicos que tal vez no se le proporcionaron. El supervisor puede tener que usar su propia iniciativa para aprender más de lo que se requiere para que ella pueda ser una ventaja para su personal.
También hay casos en los que los supervisores deben supervisar a los empleados que tienen habilidades o realizan trabajos que los supervisores no entienden. Algunas compañías requieren que un supervisor pueda realizar todos los trabajos que supervisa. En otras ocasiones, una persona puede tener que supervisar personas altamente capacitadas. Por ejemplo, muchos científicos tienen un conocimiento especializado que sus superiores inmediatos a menudo no pueden entender. Esos científicos aún deben ser responsables de ciertos estándares y cumplir con ciertas reglas.
A medida que más personas se mueven por el mundo, es cada vez más importante ser multilingüe. Algunas personas que han sido supervisoras durante muchos años ahora deben agregar un idioma extranjero a sus listas de habilidades. Esto a menudo es necesario porque a menudo es más fácil que una persona aprenda un idioma adicional que requerir un gran segmento de una fuerza laboral potencial para aprender otro idioma.