Los diferentes tipos de tareas de flujo de trabajo est?n organizados por la etapa en la que se encuentra un proyecto. Las tareas de flujo de trabajo generalmente se organizan de acuerdo con lo que debe hacerse al proyecto, incluido el dise?o, la confirmaci?n de datos, la implementaci?n, los controles de calidad y las pruebas y finalizaci?n. El software de gesti?n de proyectos ayuda a identificar en qu? etapa se encuentra un proyecto, qu? tareas deben completarse, qui?n es responsable de ciertas tareas del flujo de trabajo y c?mo se llevar? a cabo el proceso de transferencia.
El dise?o y la presentaci?n suelen ser el primer conjunto de tareas de flujo de trabajo. Cuando un proyecto se encuentra en sus etapas iniciales, se recopila informaci?n para determinar sus par?metros y cu?l es el resultado deseado. Las especificaciones y opciones se exploran en este punto. Un ejemplo ser?a la venta de l?neas telef?nicas de voz y datos.
En este escenario, un ejecutivo de cuenta o representante de ventas trabajar?a con el cliente para determinar qu? tipo de servicio podr?a estar buscando. El representante de ventas luego negociar?a ciertos tipos de productos que se ajustan a las necesidades del cliente y compilar?a una hoja de datos con estas especificaciones. Un pedido se convierte en un proyecto que se entrega a un equipo de servicio y cumplimiento que verifica la informaci?n y maneja los aspectos t?cnicos de la solicitud.
La segunda etapa de las tareas de flujo de trabajo a veces se denomina confirmaci?n o especificaci?n de datos. Las solicitudes de proyectos se examinan para asegurarse de que est?n dentro de las pautas de la compa??a y cumplen con los requisitos para la implementaci?n. Por ejemplo, si un cliente solicita un servicio que no est? disponible en su ?rea, entonces el proyecto no puede continuar. Con algunos proyectos, la informaci?n de contacto y facturaci?n del cliente puede verificarse para facilitar el proceso de implementaci?n, lo que podr?a implicar la cooperaci?n de proveedores externos.
La implementaci?n implica trabajar con una variedad de departamentos y contactos individuales que son responsables de los diferentes detalles del proyecto. Durante esta etapa, el monitoreo generalmente se realiza para garantizar que se cumplan las fechas clave. Es posible que se necesiten escalamientos y soluci?n de problemas entre las distintas personas involucradas para resolver los problemas que pueden estar frenando el proyecto.
Otro tipo de tarea de flujo de trabajo son las pruebas y el control de calidad. Una vez que se han completado los detalles de un proyecto, a menudo se realizan pruebas para garantizar que todo funcione correctamente. En el ejemplo de una l?nea telef?nica de voz, una vez que se ha instalado el servicio, el cliente y los proveedores prueban la l?nea para asegurarse de que funciona como se especifica.
La etapa de finalizaci?n del proyecto tambi?n se considera una tarea de flujo de trabajo. Se pueden escribir informes durante este tiempo, as? como un an?lisis de lo que sali? bien. Tambi?n se pueden hacer sugerencias de mejora durante la finalizaci?n. El proyecto generalmente se marca como completo una vez que ha pasado las pruebas exitosas.
Inteligente de activos.