La externalizaci?n de procesos de conocimiento (KPO) es un tipo de externalizaci?n en la que las empresas recurren a otras organizaciones o una empresa matriz utiliza sus propias divisiones corporativas ubicadas en otros lugares para realizar funciones de trabajo. Estas posiciones podr?an ubicarse a nivel nacional o internacional. Las personas que est?n calificadas para trabajos de KPO tienen experiencia en cierto campo, como finanzas, leyes o negocios. Muchos de los trabajos requieren habilidades que solo prevalecen en individuos que han completado estudios universitarios y posiblemente posgrados. Las empresas que recurren a KPO a menudo esperan que estos trabajos sean completados por profesionales con las credenciales para tomar decisiones que tienen el potencial de influir en la direcci?n de una organizaci?n.
La ubicaci?n es un componente clave para varios trabajos de KPO. Las corporaciones pueden asignar tareas a entidades locales, pero la tendencia a recurrir a otros pa?ses es com?n para las organizaciones que buscan obtener ahorros de costos adicionales. Las organizaciones empresariales en pa?ses como los EE. UU. Podr?an recurrir a la India para externalizar tareas cr?ticas, por ejemplo. No todas las funciones de trabajo son algo que puede subcontratarse, pero el papel de las personas en los trabajos de KPO puede ser altamente especializado en ?reas fuera de la fabricaci?n de productos, que es un tipo popular de subcontrataci?n.
Las funciones de contabilidad que van desde la contabilidad hasta los puestos de contador p?blico formal son trabajos de KPO que podr?an cubrirse. Las responsabilidades pueden requerir un conocimiento y dominio de los programas de software est?ndar utilizados en toda la industria de la contabilidad. Los contadores p?blicos y otro personal de KPO pueden ayudar a un cliente con la preparaci?n de impuestos, las tareas de n?mina o la presentaci?n de datos financieros a un organismo regulador. Los profesionales financieros en trabajos de KPO tambi?n pueden respaldar los procedimientos de facturaci?n y ayudar en la preparaci?n de una auditor?a.
Los trabajos legales de KPO se pueden encontrar a nivel administrativo o de investigaci?n. Las firmas de abogados que buscan reducir gastos pueden recurrir a un especialista de KPO para realizar servicios paralegales, incluida la transcripci?n de sesiones de la corte o la redacci?n de memorandos en nombre de los abogados. Los individuos en estos roles deben estar familiarizados con la regulaci?n en el pa?s del cliente y, posteriormente, deben estar altamente educados y capacitados en el campo de la ley. Es posible que un proveedor de KPO asigne abogados y asistentes legales a clientes en una regi?n en particular.
Un proveedor de KPO generalmente designar? los pa?ses para los que est?n disponibles los servicios de contabilidad u otros. Esta designaci?n es importante para que las habilidades ling??sticas que necesitan los empleados que cumplen estos trabajos de KPO sean claras. Los empleados normalmente deben estar disponibles durante el horario comercial de cualquier cliente internacional.