La industria de las telecomunicaciones ofrece televisi?n, tel?fono, Internet y acceso por cable a personas de todo el mundo. Los trabajos de telecomunicaciones incluyen ingenieros, personal de ventas, representantes de servicio al cliente e instaladores. Cada secci?n de la industria de las telecomunicaciones emplea personas para desarrollar nuevos productos y servicios, as? como personas que deben atraer, retener y atender a los clientes existentes. Hay trabajos de telecomunicaciones de nivel de entrada, as? como puestos altamente calificados.
Los ingenieros y cient?ficos realizan investigaciones para desarrollar nuevas formas de telecomunicaciones y mejorar los productos y servicios existentes. Estas personas trabajan en prototipos experimentales de sistemas de comunicaciones de datos e intentan encontrar nuevas formas de transmitir de manera m?s eficiente la informaci?n de los organismos de radiodifusi?n y proveedores de redes a los consumidores. Los ingenieros de telecomunicaciones tambi?n determinan la ubicaci?n de torres celulares y sistemas de transmisi?n satelital. Los ingenieros inform?ticos y los analistas de sistemas desarrollan software para tel?fonos celulares y programas basados ??en Internet utilizados tanto por consumidores como por clientes comerciales. Los ingenieros de sistemas tambi?n desarrollan soluciones para cualquier problema que surja con el software o los sistemas de telecomunicaciones existentes.
Muchos trabajos de telecomunicaciones implican viajes, y el principal de estos puestos son los trabajos de instalaci?n. Los instaladores de cables colocan cables subterr?neos y los conectan a los hogares de las personas. Los instaladores de sat?lites colocan antenas parab?licas en los hogares de los clientes y tienen que colocar las antenas correctamente para que el receptor pueda captar transmisiones claras. Los instaladores de l?neas escalan torres celulares y postes telef?nicos para rectificar problemas y realizar tareas b?sicas de mantenimiento. Algunos instaladores ayudan a clientes comerciales y consumidores a activar servicios de Internet y nuevos sistemas telef?nicos.
Existen numerosos trabajos de telecomunicaciones que implican servicio al cliente. Las operadoras telef?nicas responden las preguntas de los clientes sobre aver?as del servicio y problemas t?cnicos. Los representantes de servicio al cliente especializados est?n capacitados para hablar con los clientes a trav?s de procedimientos para remediar problemas simples con receptores de sat?lite o dispositivos de cable. Los especialistas en facturaci?n manejan las preguntas de los clientes sobre los cargos por los servicios y ofrecen de manera proactiva servicios de telecomunicaciones relacionados a los clientes existentes. Otros trabajos de telecomunicaciones por tel?fono incluyen programadores de servicio que organizan los tiempos de instalaci?n para nuevos clientes y organizan visitas de servicio para clientes existentes que experimentan problemas t?cnicos.
Las personas empleadas en trabajos de telecomunicaciones que tienen el contacto m?s directo con el p?blico son los vendedores. Los operadores de tel?fonos celulares a menudo tienen tiendas especializadas donde las personas pueden aprender y suscribirse a planes de tel?fonos celulares. Las tiendas suelen estar atendidas por personal de ventas cuyo pago se basa principalmente en la comisi?n. Los vendedores de campo visitan grandes empresas para tratar de establecer contratos para proporcionar acceso telef?nico, por cable, a Internet o televisi?n por sat?lite. Estos trabajos de telecomunicaciones a menudo implican cantidades significativas de viajes, ya que los enlaces de ventas comerciales generalmente cubren grandes ?reas.