Un gerente de recepci?n es un trabajo importante en muchas organizaciones diferentes. Adem?s de tener tareas de supervisi?n sobre los empleados junior, el gerente de la oficina principal es a menudo la cara p?blica del negocio. Los trabajos de gerente de recepci?n pueden contener docenas de diferentes tipos de tareas, seg?n el tipo de empresa y el alcance del puesto. La experiencia en el manejo de las tareas de oficina y las habilidades de servicio al cliente a menudo son calificaciones importantes en muchos trabajos de gerente de oficina.
Una oficina principal es generalmente el punto de encuentro entre clientes o clientes y el negocio. El gerente de la oficina principal puede ser la primera persona con la que se re?ne un cliente y, por lo tanto, es muy importante para la imagen de la empresa. Los trabajos de gerente de recepci?n generalmente requieren mucha interacci?n del cliente, desde saludar a los clientes hasta proporcionar a los clientes VIP servicios exclusivos. Los gerentes de recepci?n pueden terminar convirti?ndose en ?rbitros en conflictos entre la empresa y un cliente enojado, por lo que las excelentes habilidades de gesti?n de conflictos a menudo son una ventaja.
Adem?s de tratar con el p?blico, muchos trabajos de gerente de oficina incluyen supervisi?n de todas las tareas administrativas de oficina. Esto puede incluir trabajos b?sicos de oficina, tales como fax, env?o y recepci?n de correo diario, programaci?n de reuniones, toma de mensajes y archivo. Adem?s, el gerente de la oficina principal puede estar a cargo de los eventos de los empleados de la organizaci?n, como fiestas de fin de a?o o boletines peri?dicos para los miembros de la compa??a. La capacidad de pensar creativamente sobre la moral y las mejoras de los empleados puede ser cr?tica en muchos trabajos de gerente de oficina.
Es importante que un gerente comprenda al menos un poco sobre cada departamento en su lugar de trabajo, ya que los trabajos de oficina pueden provenir de todas las ?reas de una empresa. Aprender lo que hace cada departamento ayuda a garantizar que los problemas correctos lleguen a las personas adecuadas, as? como a establecer la cadena de mando adecuada para todas las preguntas y preocupaciones. Puede tomar alg?n tiempo para que un nuevo gerente de la oficina principal comprenda lo que maneja cada departamento, pero es importante hacer preguntas para garantizar la eficiencia lo antes posible.
Los gerentes de recepci?n pueden tener la tarea de contratar y capacitar a los trabajadores de recepci?n. El gerente no solo debe tener un conocimiento profundo de las funciones de la oficina, sino que debe poder transmitir ese conocimiento a los nuevos trabajadores, algunos sin experiencia previa. Los empleados de oficina son con frecuencia un equipo ajustado que comparte responsabilidades y deben ser capaces de dividir las tareas de manera justa y eficiente. Un buen gerente de recepci?n entender? c?mo liderar y delegar, pero tambi?n promover un ambiente amigable y respetuoso.