La oficina principal de una empresa suele ser un centro de actividad, independientemente del tipo de organizaci?n. Un empleado de la oficina principal es a menudo un experto en el comercio, capaz de moverse de manera r?pida y eficiente de una tarea a otra. Algunos de los tipos m?s comunes de trabajo de recepci?n incluyen actuar como recepcionista, mantener archivos y registros, trabajar como enlace entre departamentos y administrar el papeleo de la oficina. Las habilidades inform?ticas y de servicio al cliente son imprescindibles para la mayor?a de los tipos de trabajo de recepci?n.
Dado que la oficina de recepci?n suele ser lo primero que los clientes o clientes ven cuando entran en un negocio, a menudo son necesarias buenas habilidades de recepcionista y servicio al cliente en el trabajo de recepci?n. Los empleados deben poder proporcionar informaci?n precisa a los visitantes, adem?s de ser educados y eficientes. Este tipo de trabajo tambi?n puede incluir la programaci?n de reuniones entre empleadores y clientes, y el cuidado de los visitantes VIP con atenci?n adicional. Adem?s de atender a los clientes en persona, los empleados de recepci?n generalmente sirven como punto de contacto telef?nico o de correo electr?nico para los clientes, y deben mantener buenos modales en ambas ?reas.
La presentaci?n y el mantenimiento de registros a menudo son partes importantes del trabajo de recepci?n. Cada compa??a puede tener un sistema de archivo en papel distinto, as? como m?ltiples formas de hacer una copia de seguridad de los datos de la computadora. Los trabajadores de la oficina principal deben trabajar r?pidamente para aprender y utilizar todos los sistemas de archivo, y se les puede pedir que capaciten a los nuevos trabajadores en el arte y la pr?ctica del mantenimiento de registros. Peri?dicamente, los empleados de recepci?n pueden estar involucrados en el archivo de archivos, o trasladarlos de un espacio de almacenamiento temporal en la oficina a un ?rea de almacenamiento permanente, fuera de la ubicaci?n.
Un dentista y una enfermera practicante que trabajan en la misma pr?ctica m?dica pueden no tener mucho contacto entre ellos, pero es probable que ambos trabajen en contacto cercano con la oficina principal. Dado que el personal de la oficina principal a menudo sirve como el centro central de una empresa, una gran parte del trabajo de la oficina principal implica servir como mediadores o comunicadores entre departamentos no relacionados. Puede ayudar a los trabajadores de recepci?n a obtener un conocimiento superficial de lo que gestiona cada departamento, de modo que las consultas o solicitudes de otros departamentos lleguen a la persona adecuada de manera eficiente. Ayudar a los diferentes departamentos a coordinarse sin problemas es una forma significativa en la que el trabajo de la oficina principal contribuye a la eficiencia general de un negocio.
Gran parte del trabajo de la oficina de atenci?n al cliente implica la creaci?n, distribuci?n y administraci?n del papeleo de la oficina. Adem?s del papeleo generado por los clientes, como los formularios de pedido, los empleados de la oficina principal a menudo tambi?n se encargan de transmitir el papeleo entre oficinas. La familiaridad con las fotocopiadoras, las m?quinas de fax, los esc?neres y los programas de gr?ficos por computadora a menudo es necesaria en los trabajos de recepci?n. Dado que muchas compa??as usan software espec?fico de la industria para crear ciertos tipos de formularios y registros, los nuevos trabajadores pueden pasar unas semanas de capacitaci?n simplemente para comprender la creaci?n y distribuci?n de documentos de oficina.
Inteligente de activos.