Un conserje es un profesional de servicio al cliente que se especializa en atender las necesidades de los hu?spedes o clientes. La descripci?n del trabajo de un conserje variar? con el puesto; un conserje de cruceros puede tener responsabilidades muy diferentes a las de un resort de alta gama. Hay muchos tipos diferentes de trabajos de conserjer?a que requieren una excelente comunicaci?n, un alto grado de eficiencia y excelentes habilidades personales.
La mayor?a de los trabajos de conserjer?a se encuentran en la industria de viajes y turismo. Hoteles, resorts, clubes de fitness, spas, trenes de larga distancia y cruceros son sitios comunes de trabajos de conserjer?a. Cualquier lugar que ayude o mantenga a los viajeros puede ofrecer trabajos de conserjer?a.
Lo ?ltimo en puestos de servicio al cliente, los trabajos de conserjer?a pueden tener amplias responsabilidades. En un hotel, algunos trabajos de conserjer?a incluyen hacer arreglos especiales para la habitaci?n, como tener flores especiales para un hu?sped que llega, o recomendar restaurantes para cenar. Los conserjes de los hoteles son generalmente una excelente fuente de informaci?n local sobre los mejores clubes, opciones de entretenimiento y otras diversiones en el ?rea cercana. En los resorts de lujo, los trabajos de conserjer?a pueden incluir todo, desde organizar una cena con ba?o privado para un invitado y sus amigos hasta pasear a los perros de un VIP todos los d?as.
En los cruceros, los trabajos de conserjer?a son algo similares. Adem?s de ser una gran cantidad de informaci?n sobre las ofertas del barco, los conserjes pueden recomendar y reservar excursiones en tierra y recomendar los mejores sitios en cualquier puerto. Capaces de organizar todo, desde un viaje a las pir?mides hasta una cena junto a la playa a la luz de las velas, los conserjes de cruceros pueden ser el mejor amigo de los viajeros por mar.
Los conserjes del spa y del club de salud pueden proporcionar una gran cantidad de servicios y recomendaciones a los clientes que se entregan a un d?a de belleza o que se ponen a sudar. Adem?s de poder recomendar tratamientos, terapias y excelentes clases de ejercicio en las instalaciones, un conserje del spa puede realizar ciertas tareas para el cliente. Algunos trabajos comunes de conserjer?a en un spa o club de salud incluyen organizar refrescos, llevar ropa a tintorer?as para clientes ocupados o colocar los objetos de valor de un cliente en una caja fuerte o b?veda segura durante la duraci?n de su estad?a.
La mayor?a de los trabajos de conserjer?a requieren un conocimiento ?ntimo del ?rea y la capacidad de construir buenas relaciones con los comerciantes locales. Hay conserjes que tienen amigos en todos los excelentes restaurantes o clubes de baile de la ciudad, y pueden garantizar reservas de ?ltima hora, lugares en la lista de invitados en un bar caliente o entradas para un espect?culo que est? agotado. Un conserje verdaderamente excelente se define por su capacidad para satisfacer las necesidades del cliente en casi cualquier ?rea. Sin embargo, es importante recordar que un conserje no es un mago y es posible que no siempre pueda atender solicitudes extra?as o de ?ltima hora.