Los trabajos de televentas pueden involucrar cualquier número de servicios. Por ejemplo, la industria automotriz generalmente tiene muchos puestos disponibles en televentas que se ocupan de la venta, mantenimiento y seguro de autopartes. Los representantes de Televentas también venden todo tipo de productos, desde equipos para ejercicios hasta productos para el cuidado del césped. Los trabajos de televentas en cualquiera de estos campos pueden incluir un vicepresidente sénior o un subgerente, por nombrar algunos roles.
Algunos de los diferentes trabajos de televentas incluyen trabajos de gerente de cuentas de televentas y puestos representativos de televentas en línea. El agente de desarrollo de ventas es otro tipo de trabajo de televentas. Un representante comercial de televentas y un director de ventas externo son otros trabajos en este campo.
Los representantes de servicio al cliente pueden trabajar en trabajos de televentas. Quienes realizan este tipo de trabajo generalmente responden preguntas y responden a las quejas de los clientes. Un representante de televentas de servicio al cliente puede necesitar presentar informes y ayudar a los clientes con la resolución de problemas o los servicios que ofrece su empresa.
Un supervisor de televentas supervisará a sus subordinados y típicamente capacitará a nuevos empleados. Puede coordinar horarios, citas y reuniones. El supervisor es generalmente uno que implementa nuevas estrategias creativas de negocios y discute nuevos conceptos con sus empleados. También recomendará productos y servicios a los clientes y demostrará cómo sus subordinados pueden mejorar las ventas.
Los ejecutivos de cuenta tienen importantes trabajos de televentas que conllevan importantes responsabilidades. Alguien en este trabajo puede ser responsable de auditar las finanzas de la compañía. A menudo supervisa las actividades de los empleados y los controles para garantizar que se cumplan las cuotas de ventas.
Los gerentes senior de televentas suelen manejar asuntos directamente en el centro de llamadas. Es típico de este tipo de gerente contratar o despedir empleados. Emitir amonestaciones formales es otra de las responsabilidades que se le puede exigir que maneje. La comunicación directa con los clientes para garantizar la satisfacción del cliente es una parte típica de su trabajo diario. A menudo, un gerente de ventas senior en televentas organiza reuniones para su personal y compañeros de trabajo y escucha cualquier inquietud que puedan tener sus empleados.
Hay otras carreras misceláneas en televentas que involucran varios aspectos de la venta. El director de ventas internas es otro puesto en televentas y telemarketing. El gerente de Internet de Televentas es un puesto que se enfoca en ventas y mercadeo en Internet. El consultor inalámbrico de televentas es un trabajo que implica la venta de dispositivos y servicios de comunicación inalámbrica. Los programadores de televentas generalmente trabajan con el departamento de recursos humanos de una empresa.
Un líder de equipo en cualquier trabajo de televentas generalmente supervisa y supervisa a su equipo de compañeros de trabajo. Generalmente es responsable de los horarios y diversas tareas administrativas. Puede trabajar en estrecha colaboración con su gerente para lograr grandes objetivos, pero generalmente toma decisiones menores por su cuenta.