El marketing se refiere a actividades destinadas a adquirir clientes, mantener clientes y promover y vender productos y servicios, incluidas prácticas continuas y campañas específicas. El prefijo e- o E-, también escrito sin el guión, se refiere a actividades, productos o servicios ofrecidos en, a través de, o por computadora o red de computadoras, particularmente Internet. Por lo tanto, el marketing electrónico es los diversos usos que se hacen de Internet que sirven para funciones de marketing.
El marketing tradicional ha desarrollado una variedad de puntos de venta. En publicidad, estos incluyen anuncios en periódicos, revistas, radio y televisión; correo directo; letreros, carteles y vallas publicitarias; y volantes. Otros tipos de marketing incluyen concursos, obsequios, cupones y varios otros tipos de promociones. Tomar muchas de estas técnicas y modificarlas para adaptarlas al medio de Internet produce e-marketing, también conocido como marketing en línea o marketing en Internet.
La comercialización previa a Internet tenía algunos costos inherentes que incluían papel, tinta e impresión. El marketing electrónico puede prestar la misma atención a la tipografía y los gráficos sin el costo de reproducir los logotipos y el texto en miles o cientos de miles de hojas de papel. El tiempo de transmisión de la televisión es notoriamente costoso durante 30 segundos cuando la audiencia a la que la compañía quiere apuntar puede o no estar mirando. El marketing electrónico proporciona acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, por el costo del plan de alojamiento de comercio electrónico.
Tradicionalmente, gran parte de la energía de marketing se ha gastado en tratar de poner el material de marketing donde se cruzará el camino del consumidor que estaría interesado en él. Esto explica, por ejemplo, la vinculación de anuncios para ciertos tipos de productos con ciertos tipos de programas. Por el contrario, gran parte del marketing electrónico funciona al obtener una reacción del consumidor que conduce, en algunos casos, a una relación continua y centrada. Si bien hacer clic en la publicidad en el texto y en los anuncios de Google AdSense son interacciones únicas del consumidor, siguen siendo el resultado de la elección del consumidor, mientras que suscribirse a un correo electrónico semanal o un boletín mensual son ejemplos de cómo los consumidores podrían responder al marketing electrónico en una manera que inicia una relación a largo plazo.
El marketing electrónico ha llevado a nuevas formas de medir y analizar la efectividad de varias campañas. Los cupones web marcados con un código de barras pueden revelar a una compañía exactamente qué palabras clave buscó un consumidor para llegar a la página web con el cupón. Los enlaces en las páginas web y en los correos electrónicos pueden enviar a los usuarios a diferentes páginas de destino para que la efectividad de los diferentes esfuerzos de marketing electrónico se pueda tabular más fácilmente.
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