En la escuela, cada trimestre o semestre, recibías calificaciones que indicaban qué tan bien lograste cumplir con los objetivos del maestro y los estándares establecidos por el maestro para aprender el material. Estos pueden haber sido tiempos felices, con calificaciones que realmente reflejan su desempeño, o pueden haber estado llenos de tensión sobre si iba a pasar una clase. En cualquier caso, estas primeras experiencias de calificación no son tan diferentes de la evaluación del desempeño, un hecho habitual en el lugar de trabajo, donde un gerente o supervisor juzga formal o informalmente su desempeño laboral durante un período de tiempo específico. En algunos casos, las revisiones de desempeño favorables pueden encontrarse con aumentos o promociones, mientras que las desfavorables pueden ayudar a los empleados a corregir problemas o errores con su trabajo.
En general, es estándar que una revisión de desempeño se realice anualmente. Algunas compañías pueden tener otras menos formales con mayor frecuencia. Estos controles mensuales o trimestrales pueden ser beneficiosos para los empleados que tienen problemas en el entorno de trabajo porque les brinda retroalimentación constante sobre las áreas en las que necesitan mejorar.
Para el empleado que no se desempeña al máximo de su capacidad, la revisión anual del desempeño puede ser demasiado larga para esperar para comentar sobre las áreas que el empleado necesita cambiar. A veces, los empleadores llevarán a cabo revisiones de desempeño “según sea necesario”. Por lo tanto, un empleado que está haciendo algo que requiere corrección recibirá retroalimentación antes para que pueda adaptar sus habilidades para mejorar el rendimiento.
Una revisión de desempeño puede evaluar varios aspectos de su trabajo, tales como:
Desempeño laboral: ¿cumplió con los objetivos, cumplió con los estándares establecidos por el empleador, fue tan productivo como lo exigía la empresa, etc.?
Relaciones de trabajo: ¿mantuvo relaciones buenas y profesionales con compañeros de trabajo, subordinados y gerentes?
Habilidades laborales básicas: ¿asistió al trabajo regularmente, a tiempo y cumplió con el código de vestimenta, etc.?
A medida que los empleadores se preparan para una evaluación del desempeño, los empleados también deben prepararse. Si la revisión es anual, es una buena idea pensar y hacer una lista de ejemplos concretos que muestren dónde su desempeño ha cumplido o excedido los estándares de la compañía en el último año. También es probable que sea beneficioso reconocer cualquier error que haya cometido, por lo que está preparado para estos si se mencionan en una revisión. Puede pensar en formas, si ha cometido errores que ha mejorado desde entonces, ya que estos pueden ayudarlo a defenderse contra una evaluación de rendimiento extremadamente negativa.
Puede ser difícil recibir una evaluación negativa del desempeño, y aunque es tentador reaccionar de inmediato, debe darse un tiempo de enfriamiento antes de reaccionar u ofrecer una defensa de sus acciones. Es demasiado fácil enojarse y parecer irracional si inmediatamente comienzas a defenderte. En su lugar, tómese uno o dos días para leer la revisión y realizar una búsqueda personal para decidir si las críticas están justificadas.
Si en un día o dos, las críticas aún no parecen reflejar su desempeño laboral, escriba una defensa razonada citando ejemplos específicos de su desempeño. Mantenga el tono profesional y sin confrontaciones, y haga su argumento principalmente a través de ejemplos concretos de cómo ciertas críticas no eran ciertas. En una gran empresa, a veces una persona recibe una crítica negativa inmerecida. Importa mucho cuán profesionalmente declare sus objeciones a críticas injustas si espera cambiar la opinión de un empleador sobre usted. Cuando las críticas estén justificadas, tómelas de la forma en que se ofrecen: como una oportunidad de aprendizaje para ayudarlo a mejorar el rendimiento laboral.