El ROI de las redes sociales, que representa el retorno de la inversi?n, mide la cantidad de dinero que los esfuerzos de marketing de las redes sociales devuelven a la empresa u organizaci?n. Medir el retorno de la inversi?n en marketing en redes sociales tiende a ser m?s complicado que cuando se mide el ROI para m?todos de marketing m?s tradicionales. Esto se debe a que las redes sociales tienden a ser menos transaccionales.
Sin embargo, a medida que avanza la tecnolog?a de redes sociales, se hace m?s f?cil para las empresas y organizaciones medir el ROI de las redes sociales. Por ejemplo, cuando la red de redes sociales Facebook permiti? a los usuarios abrir una tienda de comercio electr?nico desde el perfil o la p?gina de fans, cre? una situaci?n en la que la medici?n del ROI de las redes sociales se volvi? m?s transaccional y m?s f?cil de medir.
Las aplicaciones m?viles tambi?n est?n haciendo m?s posible medir el ROI de las redes sociales. Las aplicaciones m?viles que permiten a los usuarios registrarse en ubicaciones espec?ficas y canjear cupones digitales en el proceso hacen que medir el ROI en las redes sociales sea m?s f?cil y tangible.
Otros expertos en redes sociales argumentan que el ROI de las redes sociales no se trata solo de crear transacciones. Estos expertos sostienen que el ROI de las redes sociales tambi?n implica el nivel de compromiso de los clientes potenciales, clientes y seguidores. Las redes sociales son otro punto de contacto que las empresas y organizaciones tienen con clientes potenciales y clientes, por lo que tambi?n es una oportunidad para participar.
Otras opciones de medici?n provienen de las referencias o los esfuerzos de publicidad de boca en boca a trav?s de las redes sociales. Una empresa u organizaci?n puede medir, por ejemplo, cu?ntos me gusta recibe en su p?gina de Facebook. Otra medici?n de las redes sociales incluye cu?ntos clientes nuevos llega cuando un cliente o defensor existente utiliza herramientas de redes sociales para correr la voz sobre una venta, un nuevo producto u otra informaci?n sobre la compa??a.
Por ejemplo, los sitios web de compras grupales ofrecen un trato diario, pero requiere un cierto n?mero de compradores para activar el trato. Estas plataformas de compra grupal a menudo brindan un incentivo para aquellos que desean que el acuerdo corra la voz a otras personas que conocen a trav?s de sus redes sociales. Estas plataformas proporcionan herramientas de redes sociales para ayudar a los usuarios a correr la voz e incluso dar el acuerdo al defensor de forma gratuita si lo env?an a sus redes sociales y al menos tres personas con las que compartieron tambi?n optan por el acuerdo.
El ROI de las redes sociales es un c?lculo de las ganancias de un esfuerzo de marketing en redes sociales. La medici?n del ROI de las redes sociales va m?s all? de los hechos y las cifras y es m?s una medici?n intangible, como el seguimiento y la participaci?n en las redes sociales.
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