La contratación externa del proceso de reclutamiento (RPO) es la práctica de emplear una organización especializada para llevar a cabo procesos y control de empleo. Al subcontratar esta actividad, la empresa matriz puede racionalizar el personal interno. Una ventaja adicional son las garantías y seguros proporcionados por la organización externa de outsourcing. Muchas empresas recurren a la contratación externa como un medio para reducir la dotación de personal interno al no llevar a cabo el proceso de contratación utilizando su propia fuerza laboral.
A partir de 2009, el término contratación externa del proceso de contratación fue aceptado como una definición aprobada por la Asociación de Outsourcing de Recursos Humanos (HROA). Debido al hecho de que la empresa que utiliza este outsourcing está pasando todo o parte de su departamento de reclutamiento a una organización externa, el proceso se considera un tipo de outsourcing de procesos comerciales (BPO). Un proveedor de RPO puede optar por realizar el trabajo requerido con su propio personal interno o, alternativamente, puede contratar a algunos o todos los empleados de la empresa cliente. Esto también se aplica a los métodos, procesos y tecnologías que pueden ser necesarios para llevar a cabo las actividades de reclutamiento.
Una compañía de outsourcing que brinda este servicio se diferencia de otros tipos de compañías de suministro de personal por la responsabilidad que le corresponde. Si bien las empresas de suministro de personal brindan un servicio, como su nombre lo sugiere, se requiere que un proveedor de RPO se haga cargo de todo el proceso involucrado en la contratación de personal. Del mismo modo, una empresa de outsourcing no solo obtendrá personal como lo harán varios consultores de contratación temporal. En cambio, el proveedor de RPO analiza e identifica completamente los requisitos centrales del cliente antes de proporcionar la función de reclutamiento porque la responsabilidad total de encontrar el mejor candidato para el trabajo recae en la organización de outsourcing.
Existen riesgos inherentes al utilizar una organización de outsourcing, pero también hay algunos grandes beneficios potenciales. Estos beneficios pueden incluir un ahorro general de costos, así como un mayor nivel de control de calidad cuando todo el proceso se entrega a la empresa de outsourcing. Además, los objetivos de rendimiento se establecerán comúnmente como parte de la relación entre el proveedor de RPO y la empresa cliente. Esto proporciona un estímulo para lograr estándares objetivo, que generalmente no existen en una estructura interna.
Algunos de los riesgos potenciales involucrados en RPO incluyen el costo real de emplear a la organización de outsourcing sin equilibrar con el nivel de servicio provisto, la falta de regulación con respecto al servicio de RPO, y también la posible reducción de la competencia. Algunos riesgos en realidad provienen de una mala gestión de la organización de outsourcing por parte de la empresa cliente. La contratación externa de contratación solo funciona si el cliente está operando un proceso de monitoreo continuo y configuración de dirección.
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