La equidad del cliente representa un intento por parte de las empresas de medir el valor de todos sus clientes a lo largo de sus vidas. Una empresa que establece una s?lida base de clientes y construye una relaci?n s?lida con esa base est? preparada para tener ?xito en el mundo empresarial moderno ultra competitivo. Este enfoque representa un cambio en el pensamiento alejado de las estrategias de marketing que se centran en los productos que vende una empresa. Los tres puntos principales del enfoque de equidad del cliente son medir cu?nto valor percibe un cliente que recibe de una empresa, evaluar cu?nto resuena la marca de una empresa con un cliente y determinar qu? tan bien la empresa retiene a los clientes durante toda su vida.
En el mundo empresarial moderno, crear un nuevo enfoque para desarrollar negocios es una tarea dif?cil. La mayor?a de los intentos de tratar de destacar los productos o servicios que ofrece una empresa se han probado muchas veces y es posible que ya no impresionen a los clientes. Como tal, muchas compa??as comienzan con los clientes, desarrollando una relaci?n primero antes de tratar de impulsar sus productos. El valor de la base de clientes que una empresa ha construido para la empresa representa la equidad de sus clientes.
La equidad de valor es la primera parte del enfoque de tres niveles para la equidad del cliente. Es probable que un cliente regrese si siente que cierto producto le proporciona alg?n tipo de valor mayor que el que puede encontrar en otro lugar. Algunas compa??as pueden mejorar el valor del capital haciendo hincapi? en sus bajos precios en comparaci?n con sus competidores. Otros pueden enfocarse en la confiabilidad de sus productos, porque los clientes ganar?an valor al tener productos que duran m?s.
El valor de la marca es parte del enfoque de valor del cliente que se ha enfatizado mucho en el mundo empresarial moderno. Dado que las aplicaciones inform?ticas y los avances tecnol?gicos aumentan la cantidad de v?as publicitarias que una empresa puede perseguir, la coherencia del mensaje es absolutamente fundamental para llegar a los clientes. Un cliente debe saber qu? esperar de un producto simplemente sabiendo que cierta compa??a est? asociada con ?l.
La equidad de retenci?n es la pieza final del rompecabezas de la equidad del cliente. Un cliente se vuelve exponencialmente m?s valioso para una empresa si sigue regresando a lo largo de su vida. Por esa raz?n, es crucial que las empresas encuentren formas no solo de atraer a los clientes, sino tambi?n de hacer que vuelvan por m?s. Las estrategias de marketing y promoci?n que desarrollan relaciones s?lidas con los clientes pueden ser una forma eficiente y efectiva de aumentar los resultados.
Inteligente de activos.