En la industria manufacturera, las empresas dependen de proveedores que entregan materias primas, equipos y servicios p?blicos. Muchos analistas de negocios creen que el ?xito de una empresa a menudo depende del desempe?o de los proveedores. Las empresas m?s peque?as que operan a escala regional o nacional pueden tratar solo con unos pocos proveedores locales, aunque las organizaciones m?s grandes pueden externalizar las necesidades de proveedores a empresas de todo el mundo. Para optimizar el rendimiento de un proveedor y mejorar la productividad y la eficiencia, muchos gerentes realizan la gesti?n del rendimiento del proveedor. Esta es la pr?ctica de evaluar y mejorar los servicios prestados por los proveedores.
El primer paso para una gesti?n eficaz del desempe?o del proveedor normalmente requiere que un gerente establezca objetivos para su organizaci?n que puedan verse afectados por el desempe?o de un proveedor. Esto puede incluir factores como el presupuesto, la velocidad de producci?n y la calidad de los materiales y servicios recibidos. Al crear una lista de objetivos, un gerente puede crear un cuadro de mando con el que puede evaluar el desempe?o del proveedor.
Es com?n que un gerente use un cuadro de mandos de gesti?n del desempe?o del proveedor para averiguar d?nde deben mejorarse los servicios. Muchos analistas creen que para usar esta herramienta de manera eficiente, un gerente debe calificar a un proveedor peri?dicamente durante un a?o. Los informes anuales sobre el desempe?o del proveedor a menudo pueden permitir que un gerente observe ineficiencias despu?s de que ya hayan ocurrido, mientras que las evaluaciones m?s frecuentes pueden permitirle a un gerente un mayor grado de control.
La comunicaci?n con los proveedores es un factor clave de la gesti?n del desempe?o del proveedor. Tradicionalmente, los gerentes ve?an los comportamientos de los proveedores como elementos con los que pod?an elegir tratar, de lo contrario podr?an encontrar otros proveedores. Muchos expertos creen que una forma m?s efectiva para que los gerentes vean a los proveedores es como una parte integral de la cadena de suministro. En otras palabras, los gerentes pueden beneficiarse de comunicar claramente las necesidades con los representantes de los proveedores y formar planes o estrategias que puedan satisfacer las necesidades de una organizaci?n.
Algunos proveedores son m?s importantes para una empresa que otros. Por ejemplo, un proveedor que entrega materias primas a una empresa manufacturera podr?a ser esencial para el ?xito de esa empresa. Por otro lado, un proveedor que es responsable de actualizar el sistema telef?nico de una empresa manufacturera podr?a ser menos importante. Una estrategia com?n de gesti?n del desempe?o del proveedor requiere que un gerente determine cu?nto centrarse en un proveedor en particular, ya que no todos los proveedores tienen el mismo valor.
Los gerentes suelen utilizar el software de gesti?n del rendimiento del proveedor. Este tipo de programa permite a los usuarios generar gr?ficos que comparan proveedores entre s? y ver las relaciones entre el rendimiento del proveedor y la productividad de la empresa. Los usuarios pueden aplicar los datos accedidos a trav?s de este software a las evaluaciones de proveedores.
Inteligente de activos.