La inteligencia competitiva es un término colectivo que tiene que ver con la recopilación de datos que pueden usarse para fortalecer la posición de mercado de un bien o servicio al comparar y contrastar el producto con bienes y servicios similares que están actualmente disponibles. El tipo de inteligencia competitiva puede tener que ver con los productos, o podría centrarse en algún factor auxiliar. Otros factores podrían incluir el sistema o red de distribución, la estabilidad financiera de un competidor o cualquier otro factor que pueda considerarse como una fortaleza para competir o una debilidad que puede ser explotada.
El proceso fundamental de la inteligencia competitiva es la recopilación de datos. Las empresas emplearán personas que se centrarán en un producto o grupo de productos ofrecidos por un competidor y reunirán la mayor cantidad de conocimiento público posible sobre los componentes de los productos. Este esfuerzo normalmente se lleva a cabo como un medio para descubrir formas en que el producto de la competencia es idéntico y cómo el producto difiere. La información de este tipo puede ayudar a crear una campaña de mercado, ya que puede demostrar de hecho cómo el Producto A puede hacer todo lo que hace el Producto B, pero sin algún efecto secundario indeseable.
Junto con la recopilación de inteligencia sobre un producto de la competencia, el proceso de inteligencia competitiva también puede tener en cuenta la red de distribución utilizada para llevar el producto al mercado de consumo. Si bien el Producto B puede distribuirse a través de ciertos puntos de venta minoristas, es posible que el Producto A no solo esté disponible en los mismos puntos de venta, sino también en varios más. Saber qué mercados y puntos de venta ofrecen actualmente ambos productos puede ser extremadamente útil, ya que puede atraer a algunos consumidores a probar el Producto A que está disponible en una tienda local, en lugar de conducir por la ciudad para comprar el Producto B.
La inteligencia competitiva es un proceso continuo utilizado por empresas de todos los tamaños. En algunos casos, el uso de inteligencia competitiva tiene que ver con un objetivo a corto plazo, como el lanzamiento de un producto. En otros casos, los datos recopilados durante el proceso de recopilación de inteligencia competitiva pueden formar la base de estrategias de competencia a largo plazo.
Inteligente de activos.