La percepci?n del mercado es la respuesta del consumidor a los productos y servicios de una empresa. Se puede considerar que una empresa con percepci?n positiva ofrece productos y servicios con un buen valor y es una buena compra para los inversores. Las impresiones negativas indican que los consumidores e inversores no ven favorablemente a una empresa. Las empresas pueden usar una variedad de herramientas para investigar la respuesta del consumidor y desarrollar planes para mejorar su posici?n en un mercado determinado.
Las impresiones de los consumidores sobre las empresas juegan un papel clave en su ?xito. Una empresa con productos y servicios considerados de calidad y valor superiores puede ganar una mayor participaci?n en el mercado y puede atraer inter?s en nuevos esfuerzos a medida que se expande. Esto es particularmente importante cuando los expertos en el mercado, personas que se cree que tienen informaci?n privilegiada sobre la informaci?n, tienen una percepci?n positiva de una empresa. Los primeros usuarios de la industria de la tecnolog?a, por ejemplo, pueden determinar si un nuevo producto capta o es ignorado por los consumidores.
Las empresas pueden usar herramientas como encuestas para medir la percepci?n del mercado. Pueden pedirles a los encuestados que discutan sus impresiones de productos y servicios y que proporcionen informaci?n sobre d?nde podr?an estar mejorando. Otra consideraci?n puede ser c?mo se percibe a la empresa en comparaci?n con la competencia. Idealmente, las respuestas deber?an recopilarse no solo de los clientes actuales y anteriores, sino tambi?n de los miembros del p?blico en general. Las personas que no est?n familiarizadas con una empresa pueden proporcionar informaci?n interesante sobre la percepci?n del mercado, ya que les informan a las empresas qu? circula por el boca a boca.
La publicidad es una de las herramientas clave utilizadas para dar forma a la percepci?n del mercado. Las empresas que desarrollan campa?as publicitarias pueden reunirse para discutir objetivos y el tipo de imagen que desean proyectar para crear anuncios que satisfagan sus necesidades. Un bufete de abogados, por ejemplo, puede no querer publicar anuncios fr?volos y extravagantes como los que podr?an funcionar bien para un proveedor de servicios de Internet, porque quiere proyectar una imagen confiable y establecida. Los consultores pueden ayudar a las empresas a adaptar campa?as publicitarias y publicar anuncios en mercados de prueba para ver c?mo responden las personas.
Si los resultados sugieren que una empresa tiene un problema significativo de imagen negativa, es posible que deba tomar una variedad de medidas. Los medios simples para abordar la mala percepci?n del mercado pueden incluir cambiar las estrategias publicitarias y participar en las comunidades a trav?s de becas, subvenciones y otras actividades de divulgaci?n. Las empresas tambi?n podr?an redise?ar productos y servicios para responder a los consumidores. M?s dram?ticamente, las compa??as podr?an decidir cambiar su marca, lo que potencialmente puede incluir elegir nuevos nombres para comenzar de nuevo sin el equipaje asociado con una imagen antigua.
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