La psicología industrial analiza el comportamiento que ocurre en el lugar de trabajo. También llamada psicología industrial-organizacional (E / S), las personas que trabajan en este campo pueden estudiar la personalidad y el desempeño de los trabajadores, o las interacciones entre los individuos dentro de una empresa u organización. Como asesores, estos profesionales pueden brindar recomendaciones sobre cómo resolver conflictos, aumentar la productividad de los trabajadores y mejorar la moral de los empleados, entre otras cosas.
Lo esencial
La mayoría de los aspectos de la psicología industrial, desde el estudio hasta la aplicación, tienen lugar dentro de un entorno empresarial, desde las plantas de fabricación hasta las corporaciones globales. Los investigadores pueden estudiar cómo las personas trabajan juntas, cómo el entorno laboral afecta el estado de ánimo y el comportamiento de los empleados, el abuso y la intimidación en el lugar de trabajo y muchos otros problemas. Los empleadores pueden contratar a un experto en este campo para que venga al lugar de trabajo y asesore sobre áreas que necesitan mejoras, como el desempeño laboral o la salud de los empleados. Algunos psicólogos de E / S se especializan en temas importantes, como la psicología de la salud ocupacional.
Cuando se emplea para asesorar a una empresa, el psicólogo se basará en sus conocimientos sobre áreas y teorías psicológicas particularmente importantes en el lugar de trabajo, como la motivación y la sociología. Luego, puede dar pruebas de evaluación a los empleados para averiguar qué piensan sobre sus trabajos, otros empleados y la empresa en general. El psicólogo puede entrevistar a las personas para obtener una visión más profunda de cualquier problema potencial en el lugar de trabajo, así como para observar cómo se comportan los trabajadores en la práctica. Los expertos en psicología industrial a menudo se emplean para resolver problemas, lo que ayuda a que las empresas y organizaciones tengan una estructura más eficiente.
Interacciones en el lugar de trabajo
La psicología industrial a menudo se centra en la interacción y la satisfacción del trabajador. Los empleados que trabajan bien juntos y son felices en su trabajo pueden fortalecer significativamente una empresa u organización. Varios estudios han demostrado un vínculo positivo entre mejorar la moral de los empleados y aumentar el rendimiento en el lugar de trabajo. Los psicólogos tratan de hacerse una idea de la relación que un empleado tiene tanto con el trabajo en sí como con su gerente y compañeros de trabajo.
Los problemas comunes en el lugar de trabajo pueden incluir el comportamiento perturbador de los empleados, la falta de trabajo en equipo o los conflictos de personalidad entre los empleados. En estos casos, el asesor puede desempeñar el papel de mediador e intentar abrir líneas de comunicación entre las partes en conflicto. También se podrían utilizar talleres que simulen disputas y demuestren formas efectivas de resolver estos conflictos. Los psicólogos o asesores de E / S a menudo dirigen sesiones de capacitación sobre el acoso sexual y la sensibilidad cultural, por ejemplo.
Una vez que estas y otras áreas problemáticas se encuentran dentro de la organización, el asesor generalmente desarrollará un plan detallado para abordarlas. Además de los talleres, los sistemas de retroalimentación y recompensa son una forma común de mejorar la satisfacción de los trabajadores, por ejemplo. Los empleados pueden recibir incentivos como una pausa prolongada para el almuerzo o un elogio público de parte de su gerente por realizar bien una tarea. En algunos casos, las soluciones son tan simples como hacer que el supervisor sea más accesible, mostrando que la empresa está interesada en las ideas y preocupaciones de todos los empleados.
Recursos Humanos
Los expertos en E / S pueden ayudar a crear programas de reclutamiento y capacitación como parte de un departamento de recursos humanos. Además, pueden ayudar a los entrevistadores a elaborar mejores preguntas para los posibles empleados. Por ejemplo, una entrevista de trabajo puede estar estructurada de modo que las preguntas estén destinadas a descubrir la personalidad y el estilo de trabajo de un solicitante en lugar de centrarse exclusivamente en un resumen de sus logros.
Empleadores / Gerencia
Los beneficios no se limitan a los empleados. Esta forma de psicología también puede ayudar a los ejecutivos y gerentes a ajustar su forma de pensar y su estilo de gestión. Un asesor de E / S puede trabajar con un ejecutivo para tener una idea clara de su personalidad y cómo aborda la gestión a través de pruebas de personalidad y otras herramientas de medición. Luego, pueden trabajar juntos para idear las técnicas de liderazgo más efectivas que tengan en cuenta tanto las necesidades de los empleados como los rasgos arraigados del jefe. Dado que los ejecutivos son a menudo los principales responsables de la toma de decisiones de una organización, un líder completo a menudo puede reducir los niveles de estrés de los trabajadores, aumentar la satisfacción de los empleados y mejorar la salud general de la empresa.
Empleo
Las personas que quieran trabajar en psicología industrial u organizacional deben tener interés en la psicología en general, una mentalidad analítica y un temperamento estable. También se necesitan educación y capacitación avanzadas, que una persona puede obtener a través de un programa de estudios de posgrado. Un estudiante estará expuesto a una amplia gama de teorías de psicología industrial, prácticas de prueba y enfoques experimentales. Una vez que se completan los requisitos, las pruebas y la certificación necesarios para los graduados, una persona a menudo tendrá muchas oportunidades de empleo en áreas que van desde el gobierno, la educación, los recursos humanos y la consultoría.
Historia
Las pruebas de medición de la personalidad y la inteligencia se desarrollaron para los soldados durante la Primera Guerra Mundial, y muchas empresas querían utilizar estos dispositivos con fines prácticos. Uno de los pioneros clave del movimiento de psicología organizacional resultante fue Walter Dill Scott, quien respondió a la demanda de pruebas de selección de trabajadores con escalas de calificación y medidas grupales que consideraban inteligencia, apariencia, comportamiento, sinceridad, valor y otros factores similares para determinar la aptitud en el lugar de trabajo. . Estas primeras pruebas crearon la base para las pruebas de psicología industrial contemporáneas.
Algunos investigadores posteriores se centraron en la motivación de los empleados y debían demostrar los efectos adversos de la fatiga y la monotonía en el desempeño laboral. Por ejemplo, la Western Electric Company de Illinois llevó a cabo una serie de evaluaciones en 1927 que llegaron a conocerse como los estudios Hawthorne. Descubrieron que el efecto de las influencias físicas en el lugar de trabajo a menudo no era tan importante como los aspectos psicológicos y sociales. Este y otros experimentos similares ayudaron a dar a la psicología en el lugar de trabajo más validación y enfoque.