Un gerente de servicios administrativos está a cargo de los servicios que apoyan al personal, clientes y clientes de una empresa. A diferencia de un gerente de departamento que se enfoca en un área específica, como recursos humanos, control de inventario o contabilidad, este puesto implica supervisar simultáneamente el apoyo a varios departamentos. El puesto puede implicar la adquisición de materiales o propiedades, la asignación de espacio para los empleados, las necesidades de mantenimiento de la empresa y la gestión de registros. Esta posición también puede ser responsable de garantizar que se sigan los contratos, regulaciones y estándares de seguridad y seguros. El número de departamentos asignados al gerente de servicios administrativos depende del tamaño y la estructura de la empresa.
Todos los tipos de empresas pueden emplear un administrador de servicios administrativos. Las pequeñas y grandes empresas pueden beneficiarse de una persona que dirige eficientemente los servicios de soporte para múltiples departamentos. Cuando los servicios son dirigidos por departamentos específicos dentro de una empresa, puede haber conflicto y duplicación de esfuerzos. Un administrador de servicios administrativos eficiente previene estas situaciones.
En una empresa pequeña, este puesto implica la gestión de servicios tanto para el personal como para los departamentos de administración física. Los servicios de personal se centran en funciones internas, como la nómina y el apoyo administrativo; Los servicios de administración física abarcan departamentos operativos, como distribución de correo, telecomunicaciones y estacionamiento. Estos departamentos normalmente están compuestos por pocos empleados y requieren solo una persona para administrar con éxito sus requisitos de servicio de soporte.
Las compañías más grandes a menudo emplean a varios gerentes de servicios administrativos. En estos entornos, la jerarquía de gestión de servicios administrativos puede estructurarse de acuerdo con los requisitos de gestión de nivel de entrada, medio y superior. Cada nivel de administración comúnmente tiene un administrador de servicios administrativos que se enfoca en necesidades de servicio específicas.
Algunas compañías requieren que los empleados en esta posición realicen una doble función. A veces se percibe que tienen una carga de trabajo ligera, simplemente administran servicios. Debido a esto, se les puede exigir que desempeñen otras funciones gerenciales que coincidan con sus habilidades, como personal, compras, administración de contratos u operaciones.
Un gerente de servicios administrativos normalmente supervisa departamentos tan diversos como manejo de materiales, procesamiento de datos, soporte de secretaría, mantenimiento de instalaciones y nómina. Tener experiencia en cualquiera o en todos estos campos puede ayudarla a obtener empleo como gerente de servicios administrativos. Cualquier experiencia de gestión también se considera una calificación excelente para el puesto.
La capacidad de priorizar efectivamente los proyectos es un activo para este trabajo. También es útil tener una experiencia exitosa en tareas múltiples y resolución de conflictos. La comunicación efectiva con todos los niveles de gestión y personal es altamente deseable. La experiencia en soporte administrativo o ejecutivo es una ventaja.
Una licenciatura en administración de empresas o un campo relacionado con los negocios de la compañía es útil para asegurar un trabajo de administración de servicios administrativos. Los antecedentes en administración pueden ser aceptados en lugar de un título. Esta posición es a menudo un movimiento de transición preferido dentro de una empresa donde se desea avanzar en la gestión.