Los tickets de trabajo son documentos continuamente actualizados que se utilizan principalmente en la industria de servicios para rastrear el estado de un proyecto. Por ejemplo, un boleto de trabajo podr?a usarse para reparaci?n automotriz, env?o de un art?culo, reparaciones de hardware o software de computadora, o instalaci?n de servicio telef?nico. En los tiempos modernos, un ticket de trabajo generalmente es un documento virtual, lo que significa que no se genera ning?n papeleo real. Por el contrario, los tickets se crean y actualizan a trav?s de bases de datos de software.
Los beneficios de usar un ticket de trabajo virtual son numerosos. Por ejemplo, un proveedor de servicios puede ingresar una consulta sobre un cliente y averiguar el estado del proyecto. Una vez que se completa un servicio para satisfacci?n tanto del cliente como del proveedor del servicio, el ticket de trabajo a menudo se sobrescribe con nuevos datos para el pr?ximo servicio. Sin embargo, hay un n?mero creciente de proveedores de servicios que guardan una copia completa de los tickets de trabajo que generan para mostrar exactamente c?mo se prest? un servicio en particular y cu?nto tiempo llev? el proceso. Luego, los boletos de trabajo se utilizan para resolver disputas por parte de clientes que consideran que el servicio no se brind? de manera oportuna o no se complet?.
Los boletos de trabajo no deben confundirse con las ?rdenes de trabajo, recibos o contratos. Un ticket de trabajo no es legalmente vinculante, ya que es simplemente un documento informativo que le permite al proveedor de servicios saber qu? se ha completado y qu? queda por hacer. Tambi?n se pueden agregar notas personales, como «el cliente fue grosero y agresivo» o «el cliente tiene problemas de audici?n, debe usar el teletipo (TTY)» para informar a los dem?s sobre desaf?os ?nicos cuando se trata con un cliente en particular.
Una orden de trabajo es la solicitud inicial que define espec?ficamente lo que el cliente y el proveedor de servicios piensan que debe hacerse. Los contratos definen los t?rminos en cuanto a c?mo se debe completar el trabajo para que ambas partes tengan una comprensi?n clara de los t?rminos. Esto generalmente incluye un precio cotizado, un marco de tiempo de trabajo, lo que debe suministrar el cliente y lo que el proveedor de servicios debe haber completado al final del contrato. Un recibo es la cuenta final del servicio y el monto adeudado.
Inteligente de activos.