Cuando el Director Ejecutivo (CEO) está demasiado ocupado para administrar las cuotas de producción y otros factores operativos de una organización, el Director de Operaciones (COO) interviene para cumplir con esa responsabilidad. A menudo conocido como uno de los altos ejecutivos o el vicepresidente senior en la jerarquía corporativa, el director de operaciones reina sobre las actividades cotidianas de una organización e informa periódicamente a la Junta Directiva.
Como uno de los miembros de más alto rango de una organización, se puede encontrar un COO en una variedad de entornos. Las corporaciones, las organizaciones del sector público, las organizaciones sin fines de lucro y otras instituciones a menudo emplean a este ejecutivo para supervisar posibles problemas y mejoras. Al tener tanto una autoridad superior como subordinados, el director de operaciones está bajo una enorme presión para tener éxito. También hay presión para realizar aumentando las ganancias o haciendo que las operaciones sean más eficientes. Otras características del puesto incluyen una cantidad considerable de viajes y largas horas de trabajo, aunque los tiempos pueden ser flexibles.
Las ventajas para el puesto de director de operaciones incluyen una oficina espaciosa, una reputación prestigiosa y numerosos empleados de apoyo. Gran parte del viaje es patrocinado por la organización, ya que él o ella deben reunirse con otros ejecutivos, personal y clientes para identificar mejores procedimientos de operación. Viajar también es crucial para asistir a reuniones y conferencias con el fin de que el Director de Operaciones se conecte como representante de la compañía. Los viajes pueden implicar una variedad de distancias geográficas, desde locales hasta regionales, nacionales e incluso internacionales.
Debido a la autoridad y los altos salarios obtenidos por el director de operaciones, el grupo de solicitantes es relativamente mayor que el número de vacantes disponibles. Debido a que gran parte del puesto implica formular políticas de la compañía y dirigir las operaciones diarias, se espera que los nuevos solicitantes tengan al menos una licenciatura en administración de empresas o artes liberales. Es posible que se requiera un doctorado para puestos en campos altamente especializados. Sin embargo, también es posible que los miembros del personal sean promovidos a la función desde la estructura interna de la compañía al ascender.
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