Un gerente es una persona cuyo trabajo es supervisar a uno o m?s empleados, divisiones o voluntarios para asegurarse de que realizan ciertas tareas o cumplen objetivos espec?ficos del grupo. Los gerentes pueden ser formales o informales. Son m?s comunes dentro de las corporaciones, pero se pueden encontrar en casi cualquier situaci?n en la que sea necesario que un l?der lidere proyectos individuales.
Deberes y roles generales
Definir los deberes laborales espec?ficos de un gerente o los requisitos de desempe?o puede ser algo complicado ya que el t?tulo del trabajo involucra tantos tipos diferentes de trabajo. Sin embargo, cada gerente es en su n?cleo un l?der, que es donde se originan la mayor?a de las responsabilidades. La planificaci?n y la organizaci?n grupal son partes clave del trabajo; supervisar, asesorar y motivar a los trabajadores de nivel inferior tambi?n es importante.
A menudo se pide a un gerente que act?e como la «cara» externa de las personas que supervisa. A menudo sucede que los l?deres necesitan obtener apoyo para el trabajo de su equipo, a menudo creando conexiones con personas externas. Esto a veces viene en forma de recaudaci?n de fondos, pero tambi?n puede referirse a publicidad o apoyo pol?tico.
Niveles de responsabilidad
En las grandes empresas, la administraci?n generalmente se divide en tres niveles, a saber, liderazgo de nivel superior o superior, gerencia media y supervisi?n de nivel inferior. El nivel «inferior» incluye gerentes que operan en niveles b?sicos de comercio o funci?n. Los l?deres de nivel medio generalmente supervisan a los que ocupan puestos m?s junior, y tambi?n suelen generar informes para los l?deres superiores. Las personas en los niveles superiores suelen ser los jefes generales. La mayor?a tambi?n son miembros de la junta directiva corporativa y, como tales, son responsables de tomar decisiones clave sobre asuntos de financiaci?n, responsabilidad y distribuci?n de beneficios.
Cuando la mayor?a de las personas piensan en los gerentes en el sentido corporativo, piensan en el nivel medio. La gerencia media puede incluir supervisores que trabajan en grandes territorios y resuelven problemas dentro del nivel de gesti?n m?s bajo. Estas personas son esencialmente los jefes de los l?deres en el nivel inferior. Un l?der a este nivel podr?a tomar decisiones t?cticas sobre c?mo manejar mejor las situaciones desafiantes que surgen dentro de los departamentos, divisiones o incluso entre empleados individuales. Los l?deres tambi?n son responsables de informar a la alta gerencia, aunque en algunas industrias esta funci?n ha sido reemplazada en gran medida por la tecnolog?a de automatizaci?n. En estos casos, el trabajo del l?der del medio es ingresar correctamente los datos y reportar las reclamaciones, pero es posible que no tenga que reunirse con los superiores con mucha frecuencia.
Los niveles superiores, si bien son m?s prestigiosos, a menudo son mucho m?s peque?os y tienden a implicar menos trabajo pr?ctico. Por lo general, estos ejecutivos tienen la tarea de supervisar y guiar el negocio hacia el ?xito mediante la toma de decisiones estrat?gicas a largo plazo basadas en el an?lisis de datos y la extrapolaci?n de planes de acci?n que aborden cuestiones relevantes y mejoren los resultados.
Tiendas comerciales y franquicias
En franquicias comerciales como restaurantes de comida r?pida, un gerente minorista asegura que las actividades comerciales diarias funcionen sin problemas. Si un empleado se enferma, si hay un problema con las existencias o las entregas, o si un cliente tiene un problema, un buen gerente se ocupar? del problema r?pidamente asign?ndole a alguien o dirigi?ndolo personalmente. Las decisiones tomadas a este nivel son normalmente a corto plazo y est?n orientadas a las necesidades operativas b?sicas.
Gesti?n de Oficina
En el caso de una peque?a empresa familiar, puede haber un gerente de oficina de «bajo nivel» que informa directamente al propietario de la empresa. Esta persona puede ser responsable de una variedad de tareas com?nmente divididas en departamentos individuales en compa??as m?s grandes. Estas tareas pueden incluir contabilidad, env?o y servicio al cliente, donde m?s empleados junior realizan la mayor?a de estas tareas. Esta persona tambi?n podr?a funcionar como contador, representante de ventas principal o comprador, por ejemplo.
Tambi?n es com?n encontrar gerentes de oficina en grandes empresas, aunque en este contexto el trabajo es principalmente de secretar?a. Los gerentes de oficina a gran escala generalmente est?n a cargo de los grupos de secretarios y supervisan las tareas y las preocupaciones de productividad del personal administrativo. Estos trabajos a menudo son bastante competitivos y, por lo general, pagan bien en comparaci?n con otros puestos administrativos.
Criterios de selecci?n y contrataci?n
Por lo general, no existe ning?n tipo de f?rmula para lo que se necesita para convertirse en gerente. A menudo, los gerentes son promovidos desde dentro, es decir, son seleccionados en funci?n de su aptitud comprobada como miembro de un determinado equipo, pero no siempre. Particularmente en corporaciones m?s grandes, los gerentes pueden ser seleccionados en base a su potencial de liderazgo o habilidad comprobada. Varias escuelas de negocios ofrecen pistas de gesti?n para educar a las personas para que ocupen puestos de nivel superior, incluso en industrias con las que de otro modo no tienen experiencia. Mucho depende de las necesidades de la empresa, el potencial del candidato y los detalles del puesto.