Un marcador basado en la web es una aplicación telefónica habilitada para un navegador de Internet que permite a las personas realizar y recibir llamadas de otros. El marcador basado en web generalmente se accede a través de un navegador web de Internet, como Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox. Un marcador basado en web es útil si está utilizando una computadora con acceso a Internet para administrar las comunicaciones con otros. Por lo general, no requiere la instalación de ningún software especial.
Un marcador basado en la web generalmente se puede utilizar simultáneamente con otras aplicaciones de software o basadas en la web, ya que generalmente no interferirá con las operaciones o el rendimiento de la computadora. Por ejemplo, el marcador basado en web se puede abrir en una ventana del navegador de Internet mientras se ejecuta otra aplicación en el escritorio de la computadora o se extraen datos de una base de datos central. Puede utilizarse independientemente de otra aplicación de software, como una aplicación de fax, sin tener que soportar ninguna de las plataformas.
Este tipo de marcador es útil para los usuarios de computadoras que no tienen acceso a una línea telefónica tradicional o que no desean instalar una. También es una forma para que cualquier persona con una computadora pueda realizar y recibir llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de ocupar una línea telefónica existente. Eso permite acceder a la línea telefónica al mismo tiempo que el acceso a Internet de la computadora está activo.
Para acceder al marcador basado en web, que puede ser un servicio gratuito o de pago, el usuario normalmente debe ir a un sitio web dedicado especial. Habrá un teclado virtual, al que se puede iniciar sesión con un inicio de sesión y una contraseña especiales. Una vez que se completa el proceso de inicio de sesión, se otorga el acceso, lo que permite al usuario ingresar un número de teléfono, ya sea usando el teclado de la computadora o apuntando y haciendo clic en el teclado virtual en la secuencia deseada. A continuación, el marcador procesa la llamada y se establece una conexión con el destinatario.
La calidad de una llamada realizada con un marcador basado en web puede variar, dependiendo de la conexión a Internet. Las funciones de llamada, como «retención» o «transferencia», se pueden controlar con el teclado o el mouse de la computadora. Cuando finalice la llamada, el usuario puede hacer clic en el botón «finalizar llamada» o similar y la conexión finalizará. Entonces, el usuario está listo para recibir o realizar otra llamada utilizando la función de marcador.