Un informe de errores es un documento que proporciona información sobre un error o una serie de errores que se han producido. Los informes de errores se utilizan en varios entornos diferentes, con el objetivo de mejorar los sistemas para que los usuarios tengan menos probabilidades de experimentar errores e informar a los usuarios cuando ocurren errores. Un grupo de informes de errores agrupados puede denominarse registro de errores, lo que indica que el documento contiene varias entradas.
La mayoría de los sistemas operativos y programas de software escriben informes de error cuando se producen errores, y aparece una advertencia para alertar al usuario del hecho de que se ha producido un error. Muchos sistemas también ofrecen a los usuarios la opción de enviar un informe de error. En este caso, la documentación del error en forma de informe de error se envía a la empresa que desarrolló el producto, para que la información se pueda utilizar para solucionar errores y otros problemas con el producto.
La práctica de enviar informes de errores ha sido controvertida en algunas áreas. Algunos usuarios no envían informes de errores porque están preocupados por la privacidad; Si bien se eliminan los detalles de identificación, se puede incrustar una gran cantidad de información porque puede ser importante para el contexto del error. Algunos programas no tienen claro cómo se utilizarán los datos y qué medidas se toman para proteger la privacidad del usuario, en cuyo caso es posible que los usuarios no estén enamorados de la idea de autorizar a sus computadoras a enviar un informe de error.
En Internet, la mayoría de los servidores mantienen registros de errores a los que puede acceder el webmaster. El registro detalla los errores que ocurrieron en el servidor y qué tipo de errores fueron. Esto permite a los webmasters realizar correcciones diseñadas para facilitar el uso de sus sitios web. Los registros de errores pueden revelar errores, problemas con la incompatibilidad del navegador, enlaces defectuosos, etc., y en ocasiones pueden ordenarse por parámetro para que los webmasters puedan buscar todos los errores de un tipo en particular para identificar patrones.
El contenido de un informe de errores puede variar, según el programa que registre los informes. El informe generalmente indica cuándo ocurrió el error y qué estaba intentando hacer el usuario. Si se mostró un mensaje de error, el informe indica qué mensaje se mostró. Los informes también pueden mostrar la mejor suposición del programa sobre lo que salió mal, cómo se resolvió el error, etc. Los informes de error más detallados pueden incluir información del sistema operativo, datos sobre qué otros programas podrían haberse estado ejecutando y otra información sobre la configuración de la computadora o dispositivo que podría haber tenido un impacto en el error.